رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان

همراه با پرسشنامه و کار آماری

رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان

با توجه به رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان و اهمیت روزافزون ترک شغل و جابجایی کارکنان و هزینه های زیادی که این پدیده به سازمان تحمیل می کند، توجه به رضایت شغلی کارکنان سازمان یکی از موضوعات مهم در مدیریت منابع انسانی هر سازمان می باشد. با افزایش فشارهای محیطی و کاری و رقابتی در سازمان ها و لزوم تحمل این این فشارها توسط کارکنان امری اجتناب ناپذیر می باشد و این کارکنان هستند که باید خود را برای مواجه با مسائل سازمانی و محیطی آماده کنند. این امر منجر به وجود آمدن احساس های مختلف، فشار، تنش و استرس های کاری برای آنان می شود. لذا باید مدیریت منابع انسانی با توجه به فعالیتهای منابع انسانی و افزایش توانایی کارکنان در جهت انجام وظایف و مسئولیت های شغلی در جهت بالا بردن رضایت شغلی کارکنان تلاش کنند. از آنجایی که در شرکتهای خدماتی نیروی انسانی به عنوان مهمترین منبع سازمان تلقی شده است و در جهت کسب سود و بقای سازمان نقش اساسی را ایفا می کند. توجه به رفتار و عملکرد کارکنان برای ادامه فعالیت سازمان بسیار حیاتی می باشد. در این پژوهش بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی در رضایت شغلی کارکنان مورد بررسی قرار گرفته شده است.نمونه ای 120 نفری از کارکنان شرکت بیمه ملت انتخاب شدند و با توزیع پرسشنامه میزان رضایت آنها در رابطه با فعالیت های توسعه منابع انسانی مورد بررسی قرار گرفت.نتایج تجزیه و تحلیل از وجود رابطه بین توسعه منابع انسانی با رضایت شغلی کارکنان دارد.

کلمات کلیدی: توسعه منابع انسانی، رضایت شغلی

فهرست مطالب:

مقدمه:

 فصل اول

بخش اول

طرح تحقیق

 1-1-بیان مسئله................................................................................... 1

2-1: اهمیت تحقیق....................................................................................... 2

3-1: چارچوب نطری تحقیق.......................................................................... 2

 4-1: پرسش اصلی و فرعی............................................................................ 4

5-1-فرضیه های تحقیق........................................................................... 4

1-5-1: فرضیه اصلی....................................................................................... 4

2-5-2:فرضیه های فرعی.................................................................................. 4

  6-1: قلمرو تحقیق:................................................................................................ 5

1-6-: قلمرو زمانی........................................................................................................ 5

2-6-1:: قلمرو مکانی..................................................................................... 5

7-1: روش ها وابزار گردآوری اطلاعات............................................................................................. 5

 1-7-1: روش نمونه گیری............................................................................................................. 5

2-7-1: حجم نمونه....................................................................................................................... 5

3-7-1: روش تجزیه و تحلیل داده ها.............................................................................................. 5

3-7-1: روش تجزیه و تحلیل داده ها.............................................................................................. 6

8-1: شرح واژه های تحقیق............................................................................................................ 7

بخش دوم

10-1: معرفی شرکت..................................................................................................................... 8

1-11: ساختار سازمانی.................................................................................................................. 8

12-1: استراتژی شرکت.................................................................................................................. 9

13-1: زمینه های فعالیت شرکت.................................................................................................. 10

: فصل دوم.................................................................................................................................. 11

بخش اول

ادبیات تحقیق

1-2: مقدمه................................................................................................................................ 12

2-2: مفهوم توسعه منابع انسانی................................................................................................... 12

1-2-2: پیشنه تاریخی توسعه منابع انسانی................................................................................... 13

2-2-2: تعاریف و مفاهیم توسعه منابع انسانی............................................................................... 14

1-2-2-2: سطوح تجزیه و تحلیل در توسعه منابع انسانی............................................................... 15

2-2-2: مدل های توسعه منابع انسانی.......................................................................................... 16

1-2-2-2: مدل های عقلایی توسعه ی منابع انسانی......................................................................... 26

2-2-2-2: مدل های طبیعی توسعه ی منابع انسانی ................................................................................. 26

-2-2-2:توسعه ی منابع انسانی براساس نقاط مرجع استراتژیك..................................................................... 27

4-2-2-2: رویکرد باز و بسته به توسعه منابع انسانی.................................................................................. 27

1-4-2-2-2: توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از نیاز.............................................................................. 29

2-4-2-2-2: توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از فرصت........................................................................... 29

3-4-2-2-2: توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از قابلیت ها....................................................................... 29

5-2-2-2: مدل I-A توسعه منابع انسانی............................................................................................... 29

1-5-2-2-2: هم آهنگ سازی........................................................................................................... 30

2-5-2-2-2: موفقیت....................................................................................................................... 30

3-5-2-2-2: انطباق....................................................................................................................... 30

6-2-2-2:  فلسفه توسعه منابع انسانی................................................................................................. 31

3-2: اجزاء توسعه منابع انسانی.................................................................................................... 32

1-1-3-2: تعریف و پیشینه تاریخی آموزش................................................................................... 32

 2-1-3-2: آموزش کارکنان و توسعه منابع انسانی.......................................................................... 32

3-1-3-2: فلسفه آموزش منابع انسانی.......................................................................................... 38

4-1-3-2: اصول عام آموزش منابع انسانی..................................................................................... 38

5-1-3-2: اصول حاکم بر نطام آموزش منابع انسانی در سازمانها..................................................... 39

6-1-3-2: نقش آموزش کارکنان در بهبود عملکرد آنها................................................................... 39

7-1-3-2: شاخص های مؤثر در آموزش کارکنان............................................................................ 40

2-3-2: توسعه شایستگی های کارکنان......................................................................................... 41

1-2-3-2: تعریف شایستگی......................................................................................................... 41

2-2-3-2: پیشینه تاریخی شایستگی ها........................................................................................ 42

3-2-3-2: ابعاد و شاخص های شایستگی کارکنان................................................................................................................. 42

4-2-3-2: الگوهای شایستگی................................................................................................................................................. 43

5-2-3-2: انواع الگوهای شایستگی............................................................................................... 43

3-3-2: تبادل و تسهیم اطلاعات با کارکنان.................................................................................. 44

1-3-3-2: توسعه همکاری........................................................................................................... 45

2-3-3-2: فراهم آوردن اطلاعات لازم........................................................................................... 45

3-3-3-2: مشارکت همگان در اطلاعات......................................................................................... 44

4-3-2: توانمند سازی کارکنان.................................................................................................... 45

1-4-3-2: تعریف توانمند سازی کارکنان...................................................................................... 46

2-4-3-2: پیشینه تاریخی توانمند سازی...................................................................................... 49

3=4=3=2:  رویکردهای توانمند سازی کارکنان............................................................................... 51

1-3-4-3-2: رویکرد مکانیکی ................................................................................. 51

2-3-4-3-2: رویکرد ارگانیکی................................................................................... 51

4-4-3-2: شاخص های توانمندسازی کارکنان....................................................... 53

5-4-3-2: مزایای توانمند سازی............................................................................. 54

 4-2: مفهوم رضایت شغلی کارکنان.............................................................. 54

1-4-2: رضایت شغلی........................................................................ 54

2-4-2: تعاریف و مفاهیم رضایت شغلی............................................................................... 55

3-4-2: رویکردهای اساسی به رضایت شغلی ............................................................................ 57

1-3-4-2  الگوی سنتی ............................................................................... 58

2-3-4-2- الگوی روابط انسانی ......................................................................................... 58

3-3-4-2- الگوی منابع انسانی ................................................................................ 58

4-4-2: رویکرد انگیزش در رضایت شغلی........................................................................................ 58

1-4-4-2: تئوری های محتوایی انگیزش  .......................................................................................... 59

2-4-4-2: تئوری دو عاملی هرز برگ ....................................................................................... 59

3-4-4-2:   تئوری سلسله ‏مراتب نیازهای مازلو ........................................................... 60

4-4-4-2: تئوری نیازهای مک کللند ...................................................................................... 60

5-4-4-2: تئوری ای . آر. جی ..................................................................................... 61

6-4-4-2: تئوری مك گریگور .................................................................. 61

7-4-4-2: تئوری های فرآیندی انگیزش  ..................................................................... 62

8-4-4-2: تئوری انتظار- ارزش ................................................................................ 62

9-4-4-2: تئوری تقویت ........................................................... 62

10-4-4-2: تئوری برابری ......................................................................... 62

5-4-2:  تئوری های معاصر ............................................................................ 63

1-5-4-2 : تئوری هدفگذاری ................................................ 63

2-5-4-2 : تئوری اسناد ....................................................................................... 63

3-5-4-2 : - رویکرد عوامل اثرگذار بر رضایت شغلی ..................................................................... 64

6-4-2 : - عوامل سازمانی................................................................................... 64

1-6-4-2 حقوق و دستمزد ............................................................................. 64

2-6-4-2: ترفیعات .................................................................................... 66

3-6-4-2 : خط مشی‏های سازمانی  ...................................................... 66

7-4-2: عوامل محیطی........................................................................................................................66

1-7-4-2:  سبك سرپرستی ................................................................... 67

 2-7-4-2: گروه كاری .............................................................. 67

3-7-4-2: شرایط کاری  ...................................................................................................... 67

4-7-4-2: ماهیت کار ......................................................................................................... 68

8-4-2: عوامل فردی .................................................................................................................. 69

1-8-4-2-  کاربرد مهارت  ...................................................................................... 69

2-8-4-2- سابقه خدمت .................................................................................................. 69

3-8-4-2- سطح تحصیلات ......................................................................................................... 69

9-4-2- پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی .......................................................................... 69

1-9-4-2- پیامدهای رضایت شغلی ....................................................................................... 69

2-9-4-2- افزایش بهره وری فرد ................................................................................................. 69

3-9-4-2- افزایش روحیه فرد ....................................................................................................... 69

4-9-4-2- تعهد سازمانی فرد .............................................................................................. 70

5-9-4-2-  تضمین سلامت فیزیكی و ذهنی فرد ............................................. 70

6-9-4-2-  افزایش رضایت از زندگی .......................................................................................... 70

7-9-4-2-  افزایش سرعت آموزش مهارت های جدید شغلی .................................................... 70

10-4-2- پیامدهای عدم رضایت شغلی:............................................................................ 70

1-10-4-2- تشویش ..................................................................................................... 70

2-10-4-2-  غیبت كاری ...................................................................................... 70

3-10-4-2-  تاخیر در كار ................................................................... 71

4-10-4-2-  ترك خدمت: .................................................................................................... 71

5-10-4-2- فعالیت اتحادیه ........................................................................................... 71

6-10-4-2- بازنشستگی زودرس ............................................ 71

بخش دوم

5-2: پیشینه تاریخی تحقیق............................................................................... 72

1-5-2: تاریخچه مطالعات و تحقیقات انجام‏گرفته پیرامون رضایت شغلی .............................................. 73

2-5-2: سابقه پژوهش ها و مطالعات انجام گرفته در زمینه رضایت شغلی ....................................... 73

9-1- مروری بر مطالعات مربوط در خارج از ایران ................................................................ 74

9-2-  مروری بر مطالعات مربوط در داخل ایران ...................................................... 75

6-2:  جمع بندی ادبیات پژوهش........................................................................... 76

1-6-2: آموزش و رضایت شغلی .................................................................................. 76

2-6-2: شایستگی کارکنان و اعتماد.......................................................... 77

 3-6-2: تبادل و تسهیم اطلاعات و رضایت شغلی ............................................................ 77

4-6-2: توانمند سازی و رضایت شغلی............................................................................ 78

7-2:  نتیجه گیری از ادبیات تحقیق.............................................................................. 79

3-فصل سوم............................................................................................... 79

1-3: مقدمه........................................................................................................................ 80

2-3: روش تحقیق.......................................................................................... 80

3-3: روشهای گردآوری اطلاعات................................................................................ 81

4-3 : پرسشنامه................................................................................................. 81

1-4-3: مستندات پرسشنامه......................................................................................81

2-4-3 : روایی یا اعتبار ابزار سنجش .................................................................................. 83

3-4-3 : پایایی یا قابلیت اعتماد ابزار سنجش........................................................ 83

4-4-3: اعتبار عاملی پرسشنامه..................................................................................... 85

5-3: جامعه آماری.............................................................................................. 85

1-5-3: روش نمونه گیری  ........................................................................... 86

2-5-3: حجم نمونه.......................................................................................... 86

6-3 : متغیر های تحقیق........................................................................................... 87

7-3: فرضیات پژوهش......................................................... 88

8-3 : روش  تجزیه و تحلیل داده ها........................................................... 88

4: فصل چهارم..................................................... 91

4-1 مقدمه......................................................................................... 91

2-4:   بررسی توصیفی مشاهدات ........................................................... 92

3-4: تحلیل اسنباطی یافته‌ها ............................................ 95

4-4: مدل معادلات ساختاری ....................................................................... 96

1-4-4: آزمون نرمال بودن مولفه های الگو ............................................... 97

5-4: اعتبار سنجی مدل تحقیق با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری ................... 98

6-4: تفسیر و تعبیر مدل ...............................................................................................................99

7-4: بررسی ضرایب روایی، توصیفی و همبستگی ....................................................... 99

8-4: تحلیل فرضیه های تحقیق ...................................................................... 99

9-4: رتبه بندی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان ............................................................. 100

5: فصل پنجم............................................................................................ 100

نتیجه گیری و پیشنهاد

1-5: مقدمه ..................................................................... 101

2-5- بررسی نتایج پژوهش ...................................................... 102

3-5- بحث بر روی نتایج پژوهش .................................................................................... 103

4-5: پیشنهادهای تحقیق............................................................... 103

 5-5- پیشنهاد برای تحقیقات آتی ................................................................... 104

6-5- موانع ومحدودیتهای تحقیق ........................................................... 104

6: منابع و مأخذ

7: پیوست­ها و ضمائم

فهرست نمودارها

فصل اول

نمودار1-1 مدل مفهومی تحقیق ............................................................. 4

نمودار2-1 ساختار سازمانی شرکت بیمه ملت................................................... 9

فصل دوم

1-2 رویکرد های مختلف یه توسعه منابع انسانی ............................................................. 20

2-2 نمای تحلیلی توسعه منابع انسانی...................................................................................................23

 3-2-پیوند آموزش با توسع منابع انسانی .................................................................... 26

4-2 ابعاد توانمند سازی  ........................................................................ 43

5-2 مدل مفهومی تحقیق ................................................................. 70

فصل سوم

1-3 گویه های مربوط به پرسشنامه .................................................... 82

2-3 جدول آلفای کرونباخ پرسشنامه.................................................... 83

4-3 حجم نمونه ...................................................... 86

 5-3 مدل مفهومی تحقیق .............................................. 87

فصل چهارم

1-4 جدول دموگرافیک پاسخ دهندگان ........................................................ 81

2-4 وضعیت گرافیکی پاسخ دهندگان ................................................................ 83

3-4 نتایج کلموگروف برای متغیرها ............................................................................... 86

4-4 مدل معادلات ساختاری .......................................................................... 89

5-4 مدل شاخص برازش .................................................................. 90

 6-4 نتایج تحلیل عاملی ....................................................... 92

7-4 ضرایب همبستگی پیرسون ........................................ 95

8-4 ضرایب مسیر ...................................................................................................................... 95

فصل پنجم

1-5- مدل مفهومی تحقیق   100

برچسب ها : رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان , توسعه منابع انسانی , رضایت شغلی کارکنان , منابع انسانی , رضایت شغلی , ساختار سازمانی , شایستگی , کارکنان , توانمندسازی , ارزش , تقویت , عوامل سازمانی , حقوق و دستمزد , شرایط کاری , عوامل فردی , مهارت , بهره وری فردی , رضایت از زندگی , مقاله , پژوهش , تحقیق , پروژه , دانلود مقاله , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , دانلود پروژه , مقاله رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغ

نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

امروزه فناوری اطلاعات به عامل مهمی در توسعه آینده صنعت خدمات مالی و خصوصا شرکت ها و کسب و کار های کوچک، تبدیل شده است تحولات تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات به میزان قابل توجهی به رشد و سود آوری موسسات مالی در سراسر جهان، كمك كرده است

نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

چکیده

امروزه فناوری اطلاعات به عامل مهمی در توسعه آینده صنعت خدمات مالی و خصوصا شرکت ها و کسب و کار های کوچک، تبدیل شده است. تحولات تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات به میزان قابل توجهی به رشد و سود آوری  موسسات مالی در سراسر جهان، كمك كرده است. تحقیق حاضر به بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر عمکلرد مالی در کسب و کار های کوچک می پردازد. در این تحقیق با ابزار پرسشنامه نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کار های کوچک   محاسبه گردیده است. روش تحقیق توصیفی و پیمایشی و جامعه آماری شامل کلیه کارمندان ; شرکت های کوچک ، روش نمونه گیری تصادفی ساده ، حجم جامعه 190 و تعداد نمونه 123 می باشد .  به منظور بررسی نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکر مالی ، از تحلیل همبستگی  ، جهت آزمون فرضیات تحقیق استفاده شده است.نتایج تحقیق بیانگر تأثیر مثبت فناوری اطلاعات بر كاهش هزینه های عملیاتی و عملکرد مالی می باشد.

واژگان کلیدی : عملکرد مالی  ، فناوری اطلاعات  ، تکنولوژی ، منابع انسانی

فهرست مطالب

چکیده     1

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱ مقدمه           3

1-2 تشریح و بیان مسئله      4

1-3اهمیت پژوهش 6

1-4اهداف تحقیق   8

1-4-1اهداف اصلی            8

1-4-2اهداف فرعی            8

1-5سوالات و فرضیات پژوهش          9

1-5-1سوالات اصلی پژوهش 9

1-5-2سوالات فرعی پژوهش 9

1-6فرضیات پژوهش          9

1-6-1فرضیه اصلی پژوهش 9

1-6-2 فرضیه فرعی پژوهش            9

1-7روش تحقیق    10

1-8قلمرو تحقیق    10

1-9جامعه و نمونه های آماری           11

1-10روش گردآوری و تجزیه و تحلیل داده ها     11

1-11تعریف واژگان           11

فصل دوم :مبانی نظری و ادبیات تحقیق

2-1مقدمه            15

2-2پیش بینی در محیط فن آوری اطلاعات         15

2-3 برنامه ریزی فروش در محیط IT   23

2-4برنامه ریزی تولید در محیط IT     25

2-5برنامه ریزی مالی در محیط IT      26

2-6برنامه ریزی خرید در محیط IT     27

2-7برنامه ریزی منابع انسانی در محیط IT        28

2-7-1 مدیریت برنامه ریزی 28

2-7-2 اهمیت و ضرورت برنامه ریزی            29

2-7-3 تعریف برنامه ریزی  29

2-8پیشینه تحقیق   30

2-8-1 مروری بر کارهای انجام شده خارج از ایران          30

2-8-2 مروری بر کارهای انجام شده داخل ایران  33

فصل سوم: روش تحقیق

3-1مقدمه            37

3-2روش شناسی پژوهش      37

3-3 متغیرهای تحقیق          38

3-4 مدل مفهومی تحقیق       38

3-5 جامعه آماری  40

3-6 نمونه آماری   40

3-7 روش گردآوری            41

3-8 روایی و پایایی ابزار سنجش        42

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1مقدمه            45

4-2آمار توصیفی   46

4-3 آمار استنباطی 52

فصل پنجم: نتیجه گیری

5-1یافته های پژوهش          68

5-1-1یافته های توصیفی پژوهش       68

5-2 یافته های استنباطی  پژوهش        69

5-3 پیشنهادات      71

5-4 محدودیت ها .......................................................................................................................................................................................71

منابع و مآخذ         72

منابع فارسی         72

منابع انگلیسی       72

فهرست جداول

جدول(4_1)توضیح جنسیت جمعیت موردمطالعه.....................................................................................................46

جدول (4_2)توضیح سطح تسهیلات جمعیت مورد طالعه........................................................................................47

جدول(4_3)توضیح سن جمعیت مورد مطالعه .........................................................................................................48

جدول (4_4)توضیح سابقه کار جمعیت مورد طالعه.................................................................................................49

جدول(4_5)توضیح سمت کاری جمعیت مورد مطالعه...............................................................................................50

جدول(4_6)آماره های توصیفی متغیر های تحقیق...................................................................................................51

جدول(4_7)همبستگی عملکرد مالی و پیش بینی در محیط آی تی.......................................................................52

جدول(4_8)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی فروش در محیط آی تی.........................................................53

جدول(4_9)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی تولید در محیط آی تی...........................................................54

جدول (4_10)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی مالی در محیط آی تی..........................................................55

جدول(4_11)همبشستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی خرید در محیط آی تی.......................................................56

جدول (4_12)همبستگی و برنامه ریزی منابع انسانی در محیط آی تی...................................................................57

جدول(4_13)خلاصه مدل ..........................................................................................................................................60

جدول(4_14)خلاصه تحلیل واریانس(ANOVA).......................................................................................................61

جدول(4_15) نحلیل تی 1...........................................................................................................................................62

 جدول(4_16) تحلیل تی 2.........................................................................................................................................63

جدول(4_17) تحلیل تی 3.........................................................................................................................................63

جدول(4_18) تحلیل تی 4..........................................................................................................................................64

جدول(4_19) تحلیل تی 5..........................................................................................................................................65

جدول(4_20) تحلیل تی 6..........................................................................................................................................66

عنوان : نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

فرمت : DOC

تعداد صفحات :97

برچسب ها : نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک , مدیریت , عملکرد مالی , منابع انسانی , فناوری اطلاعات , پروژه , تحقیق , پروژه مدیریت , دانلود پروژه مدیریت , دانلود تحقیق , مدیریت , دانلود پروژه

رابطه بین شایستگی های رهبری روسای شعب و اشتیاق شغلی کارکنان بانک کشاورزی استان گیلان

اشتیاق شغلی یک مفهوم نسبتاً جدید و گسترده در زمینۀ روانشناسی و مدیریت منبع انسانی است توجه به اشتیاق شغلی در دل تحقیقات مربوط به فرسودگی شغلی ایجاد شد

برچسب ها : رابطه بین شایستگی های رهبری روسای شعب و اشتیاق شغلی کارکنان بانک کشاورزی استان گیلان , شایستگیهای رهبری , روسای شعب , اشتیاق شغلی , کارکنان , بانک , شایستگی رهبر , منابع انسانی , پروژه , پژوهش , مقاله , تحقیق , دانلود پروژه , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود تحقیق

• پژوهش , مقاله , تحقیق , پروژه

   

  دانلود پاورپوینت و پروژه

   

  صفحه اصلی تازه ترین ها

بررسی تاثیر توانمندسازی منابع انسانی بر عملکرد سازمان

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیرتوانمندسازی منابع انسانی بر عملکرد شعب شمال بانک سامان استان تهران بوده است

بررسی تاثیر توانمندسازی منابع انسانی بر عملکرد سازمان

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر توانمندسازی منابع انسانی بر عملکرد شعب شمال بانک سامان استان تهران بوده است. جامعه آماری تحقیق حاضر، مدیران، کارشناسان دوایر شعب شمال بانک سامان استان تهران (با در نظر گرفتن سوابق و تجارب مرتبط و سطح تحصیلات) تعداد آنها 360 نفر بوده که از این تعداد طبق جدول مورگان 136 نفر به عنوان نمونه انتخاب و بر اساس نمونه‌گیری طبقه‌ای تصادفی، پرسشنامه بین آنها توزیع و داده‌ها جمع آوری گردید.

نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل‌ها با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون تی نشان دهنده این موضوع است که دانش و مهارت، اعتماد، ارتباطات و انگیزه کارکنان بر عملکرد شعب شمال بانک سامان استان تهران تاثیرگذارند. بنابراین با توجه به این موضوع، لازم است در حوزه درمان و توانمندسازی منابع انسانی، به این عوامل در سازمان توجه گردد.

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه..................................................................... 2

1-1- بیان مسأله.................................................................. 2

1-2- اهمیت و ضرورت تحقیق .. 4

1-3- مدل مفهومی تحقیق .. 5

1-4- اهداف تحقیق .. 6

1-4-1- هدف اصلی تحقیق .. 6

1-4-2- اهداف فرعی تحقیق .. 6

1-5- سوالات / فرضیه‌‌های تحقیق..................................................... 7

1-5-1- سوالات تحقیق .. 7

1-5-2- فرضیه‌های تحقیق .. 7

1-5-2-1- فرضیه‌‌ اصلی .. 7

1-5-2-2- فرضیه‌‌های فرعی...................................................... 7

1-6- قلمرو تحقیق .. 8

1-7- تعاریف مفهومی/ عملیاتی متغیرها 8

1-7-1- تعاریف نظری تحقیق.................................................. 8

1-7-2- تعاریف عملیاتی تحقیق .. 10

1-8- خلاصه فصل............................................................................ 11

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1- بخش اول: مبانی نظری................................................................... 13

2-1-1- مقدمه . 13

2-1-2- توانمندسازی چیست؟ . 14

2-1-2- 1- توانمندسازی به عنوان مفهوم تسهیم قدرت .. 16

2-1-2-2- توانمندسازی به عنوان مفهوم انگیزشی و شناختی .. 16

2-1-3- سیر تاریخی مفهوم توانمندسازی........................................................................18

2-1-4- توانمندسازی در سازمانهای قدیمی و جدید.................................................. 19

2-1-5- دلایل توانمندسازی........................................................ 20

2-1-6- اهداف توانمندسازی کارکنان .. 21

2-1-7- انواع توانمندسازی .. 22

2-1-8- مدل‌ها‌ی توانمندسازی .. 23

2-1-8-1- تشریح یکی از مدل‌‌های توانمندسازی (مدل توانمندسازی باون و لاولر) 24

2-1-9- ابعاد توانمندسازی .. 25

2-1-10- اصول توانمندسازی کارکنان .. 27

2-1-9- ابزارهای توانمندسازی..................................... 28

2-1-11-1- آموزش، ابزاری در خدمت توانمندسازی .. 30

2-1-11- 2 - آموزش مهارت‌‌های توانمندسازی کارکنان .. 31

2-1-12- رویکردهای توانمندسازی .. 34

2-1-13- استراتژی‌‌های توانمندسازی .. 37

2-1-14- شرایط اجرای توانمندسازی .. 39

2-1-15- مراحل توانمندسازی .. 40

2-1-16- روش‌‌های توانمندسازی.................................................... 41

2-1-17- توانمندسازی و تغییر سازمانی..................... 42

2-1-18- توانمندسازی و ارتباط آن با فرایند تصمیم گیری .. 44

2-1-19- تاثیر توانمندسازی در عملکرد گروه مجازی; نقش تعامل چهره به چهره 46

2-1-20- نقش توسعه ظرفیت، توانمندسازی و پیشرفت کارکنان در حفظ و نگهداری کارکنان .. 48

2-1-21- تاثیر توانمندسازی بر اجرای مدیریت کیفیت جامع (TQM) در سازمان .. 51

2-1-22- ویژگی‌‌های کارکنان توانمند . 53

2-1-21- فرایند توانمندسازی .. 56

2-1-22- گامهای فرایند توانمندسازی کارکنان بر اساس مدل جامع راهبردی .. 58

2-1-23- عوامل موثر بر توانمندسازی منابع انسانی .. 61

2-1-24- سبک مدیریت و تاثیر آن بر توانمندسازی .. 63

2-1-25- نقش مدیران در افزایش توانمندی کارکنان .. 64

2-1-26- مزایای توانمندسازی منابع انسانی .. 73

2-1-27- موانع و چالش‌‌های اجرای برنامه‌‌های توانمندسازی .. 74

2-1-28- انواع فضاهای سازمانی موثر در تغییر رفتار کارکنان .. 76

2-1-29- دلایل عدم تمایل مدیران به توانمندسازی کارکنان .. 77

2-1-30- معرفی ابعاد مورد مطالعه در توانمندسازی منابع انسانی .. 80

2-2- بخش دوم: پیشینه تحقیق .. 82

2-2-1- مقدمه . 82

2-2-2- گفتار اول .. 82

2-2-2- 1- مروری بر مطالعات و تحقیقات مشابه داخلی .. 82

2-2-3- گفتار دوم . 88

2-2-3- 1- مروری بر مطالعات و تحقیق‌‌های مشابه خارجی .. 88

2-2-4- جمع بندی .. 94

فصل سوم: روش‌شناسی تحقیق

مقدمه . 98

3-1- روش تحقیق .. 98

3-2- جامعه آماری .. 99

3-3- حجم نمونه و روش اندازه‌گیری .. 99

3-4- ابزار جمع آوری داده ها 99

3-5- چگونگی سنجش روایی و پایایی ابزار تحقیق   100

3-5-1- تعیین روایی پرسشنامه مورد استفاده 100

3-5-2- تعیین پایایی یاقابلیت اعتماد پرسشنامه مورد استفاده 101

3-6- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 101

3-7- آزمون کولموگروف- اسمیرنوف .. 102

3-7- 1- آزمون فریدمن .. 102

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 103

مقدمه . 104

4-1 – تجزیه و تحلیل آمار توصیفی .. 104

4-1-1- تعاریف آماری .. 104

4-1-2- آمار توصیفی سوالات پرسشنامه . 105

4-2- تجزیه و تحلیل آمار استنباطی .. 133

4-2-1- پاسخ به فرضیه‌های تحقیق............................................... 133

4-2-2- اولویت‌بندی فرضیه‌های پژوهش............................................... 139

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها

مقدمه . 142

5-1- مروری بر بیان مساله، اهداف تحقیق و چگونگی روش انجام کار 142

5-2- نتایج آزمون‌ها 144

5-3- نتیجه‌گیری .. 144

5-4- بحث و مقایسه با تحقیقات دیگر . 145

5-5- محدودیت‌‌های و مشکلات تحقیق .. 146

5-5-1- محدودیت‌‌های تحت کنترل محقق .. 146

5-5-2- محدودیت‌‌های خارج از کنترل محقق .. 146

5-6- پیشنهادهای تحقیق .. 147

5-6-1- پیشنهادهای حاصل از ادبیات موضوعی تحقیق.........................................................................147

5-6-2- پیشنهادهای مبتنی بر یافته‌های تحقیق (به تفکیک فرضیه‌های تحقیق)........................................ 147

5-6-3- توصیه‌هایی برای محققان آتی .. 149

منابع و ماخذ . 150

پیوست‌ها 152

چکیده انگلیسی......................................... 155

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                           صفحه

نمودار 1-1- مدل توانمندسازی چهارعاملی ملهم(2004). 6

نمودار 2-1- مدل توانمندسازی باون و لاولر (ابطحی و عابسی، 1386). 25

نمودار 2-2- ساختار آموزشی سه مرحله‌ای نیکولاس.... 33

نمودار 2-3- اجزای محیط کاری توانمند.. 40

نمودار 2-4- فرایند توانمندسازی(cook, 1994). 43

نمودار2-5- درجه همکاری افراد در فرایند تصمیم‌گیری (دمیرسی و همکاران، 2010). 45

نمودار 2-6- مدل احتمالی از عملکرد تیم مجازی (کرکمن و همکاران، 2004). 47

نمودار 2-7- عوامل موثر در حفظ و نگهداری نیروی انسانی(گول و همکاران، 2011). 51

نمودار2-8- الگوی مدیریت فرایند توانمندسازی (کینلا، 2005). 56

نمودار 2-9- مدل جامع راهبردی توانمندسازی منابع انسانی (طالبیان و همکاران، 1388). 58

نمودار 2-10- مدل مفهومی seidu)، 2011( 61

نمودار2-11- تاثیر سبک مدیریت بر توانمندسازی کارکنان (Weiss, 1996). 64

نمودار2-12- الگوی توانمندسازی رابینز و همکاران.. 90

نمودار 4-1- آمارتوصیفی جنسیت افراد. 106

نمودار 4-2- آمارتوصیفی وضعیت تاهل افراد ....................................... 106

نمودار 4-3- آمار توصیفی سن افراد............................................................................ 107

نمودار 4-4- آمارتوصیفی تحصیلات افراد. 108

نمودار 4-5- آمارتوصیفی سابقه افراد. 108

نمودار 4-6- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال1 پرسشنامه. 110

نمودار 4-7- نمودار توزیع فراوانی مربوط به سئوال2 پرسشنامه. 111

نمودار 4-8- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال3 پرسشنامه. 111

نمودار 4-9- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال1 پرسشنامه. 112

نمودار 4-10- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال5 پرسشنامه. 113

نمودار 4-11- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال6 پرسشنامه. 114

نمودار 4-12- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال7 پرسشنامه. 115

نمودار 4-13- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال8 پرسشنامه. 116

نمودار 4-14- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال9 پرسشنامه. 117

نمودار 4-15- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال10 پرسشنامه. 118

نمودار 4-16- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال11 پرسشنامه. 119

نمودار 4-17- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال12 پرسشنامه. 120

نمودار 4-18- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 13 پرسشنامه. 121

نمودار 4-19- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 14 پرسشنامه. 122

نمودار 4-20- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 15 پرسشنامه. 123

نمودار 4-21- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 16 پرسشنامه. 124

نمودار 4-22- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 17 پرسشنامه. 125

نمودار 4-23- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 18 پرسشنامه. 126

نمودار 4-24- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 19 پرسشنامه. 127

نمودار 4-25- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 20 پرسشنامه. 128

نمودار 4-26- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 21 پرسشنامه. 129

نمودار 4-27- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 22 پرسشنامه. 130

نمودار 4-28- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 23 پرسشنامه. 131

نمودار 4-29- نمودار توزیع فراوانی مربوط به طیف سئوال 24 پرسشنامه. 132

فهرست جداول

عنوان                                                                                                           صفحه

جدول 2-1- سیر تاریخی مفهوم توانمندسازی.. 19

جدول 2-2- مدل‌ها و ابعاد توانمندسازی از دید دانشمندان مختلف... 23

جدول 2-3- خلاصه تحقیقات انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق.. 94

جدول 4-1- آمارتوصیفی جنسیت افراد. 105

جدول 4-2- آمارتوصیفی وضعیت تاهل افراد. 106

جدول 4-3- آمارتوصیفی سن افراد. 107

جدول 4-4- آمارتوصیفی تحصیلات افراد. 107

جدول 4-5- آمارتوصیفی سابقه افراد. 108

جدول 4-6- آمار توصیفی مربوط به تک تک سوالات پرسشنامه......................................... 109

جدول 4-7- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 1 پرسشنامه پژوهش.... 110

جدول 4-8- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 2 پرسشنامه پژوهش.... 110

جدول 4-9- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 3 پرسشنامه پژوهش.... 111

جدول 4-10- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 4 پرسشنامه پژوهش.... 112

جدول 4-11- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 5 پرسشنامه پژوهش.... 113

جدول 4-12- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 6 پرسشنامه پژوهش.... 114

جدول 4-13- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 7 پرسشنامه پژوهش.... 115

جدول 4-14- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 8 پرسشنامه پژوهش.... 116

جدول 4-15- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 9 پرسشنامه پژوهش.... 117

جدول 4-16- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 10 پرسشنامه پژوهش.... 118

جدول 4-17- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 11 پرسشنامه پژوهش.... 119

جدول 4-18- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 12 پرسشنامه پژوهش.... 120

جدول 4-19- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 13 پرسشنامه پژوهش.... 121

جدول 4-20- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 14 پرسشنامه پژوهش.... 122

جدول 4-21- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 15 پرسشنامه پژوهش.... 123

جدول 4-22- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 16 پرسشنامه پژوهش.... 124

جدول 4-23- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 17 پرسشنامه پژوهش.... 125

جدول 4-24- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 18 پرسشنامه پژوهش.... 126

جدول 4-25- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 19 پرسشنامه پژوهش.... 127

جدول 4-26- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 20 پرسشنامه پژوهش.... 128

جدول 4-27- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 22 پرسشنامه پژوهش.... 130

جدول 4-28- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 23 پرسشنامه پژوهش.... 131

جدول 4-29- فراوانی و درصد فراوانی تجمعی مربوط به سئوال 24 پرسشنامه پژوهش.... 132

جدول 4-30- آزمون کولموگروف اسمیرنوف... 133

جدول 4-31- آمار توصیفی و آزمون کای دو مربوط به تک تک سوالات پرسشنامه. 134

جدول 4-32- آمار توصیفی و آزمون کای دو مربوط به تک تک سوالات پرسشنامه. 135

جدول 4-33- آمارتوصیفی متغیر دانش و مهارت... 136

جدول 4-34- آزمون تی تست برای فرضیه فرعی اول.. 136

جدول 4-35- آمارتوصیفی متغیر اعتماد. 136

جدول 4-36- آزمون تی تست برای فرضیه فرعی دوم. 137

جدول 4-37- آمارتوصیفی متغیر ارتباطات... 137

جدول 4-38- آزمون تی تست برای فرضیه فرعی سوم. 137

جدول 4-39- آمارتوصیفی متغیر انگیزه. 138

جدول 4-40- آزمون تی تست برای فرضیه فرعی چهارم. 138

جدول 4-41- آمارتوصیفی متغیر توانمندسازی کارکنان.. 138

جدول 4-42- آزمون تی تست برای فرضیه اصلی.. 139

جدول4-43- آماره کای اسکویر. 139

جدول4-44- اولویت‌بندی شاخص ها 140

برچسب ها : بررسی تاثیر توانمندسازی منابع انسانی بر عملکرد سازمان , توانمندسازی , منابع انسانی , عملکرد سازمان , توانمندسازی منابع انسانی , مقاله , پژوهش , تحقیق , پروژه , دانلود مقاله , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , دانلود پروژه , دانلود رساله , دانلود پایان نامه , دانلود رساله , پایان نامه , رساله

• پژوهش , مقاله , تحقیق , پروژه

   

  دانلود پاورپوینت و پروژه

   

  صفحه اصلی تازه ترین ها