جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx

این فایل در قالب ورد با 110 صفحه با موضوع تعارض و مذاکره در سازمان می باشداثر پی رابینز میباشد

جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها


تعارض و مذاکره در سازمان

فنون بیان و مذاکره در حل مشکلات و مسائل سازمانها



مذاکره

مذاکره (به انگلیسی: Negotiation) گفتگویی میان دو یا چند فرد یا گروه است که با هدف دستیابی به یک درک مشترک، رفع نقاط اختلاف، یا رسیدن به منفعتی در نتیجهٔ آن گفتگو، ایجاد توافق در خصوص دوره‌های اقدام، چانه زنی برای منفعت گروهی یا جمعی، یا حصول نتیجه‌ای رضایتبخش برای منفعت تمامی افراد یا گروه‌های درگیر در فرایند مذاکره، انجام می‌شود.
مذاکره فرایندی است که در آن هر طرف درگیر در مذاکرات می‌کوشد تا منفعتی برای خودش در پایان مذاکرات بدست آورد. مذاکره با هدف دستیابی به مصالحه انجام می‌شود. مذاکره در تجارت، سازمان‌های غیرانتفاعی، ادارات دولتی، رویه‌های قضائی و میان ملت‌ها و در شرایطی از زندگی فردی مانند ازدواج، طلاق، بچه دار شدن و یا زندگی روزمره اتفاق می‌افتد. مطالعه این موضوع "نظریه مذاکره" نامیده می‌شود. مذاکره کنندگان حرفه‌ای اغلب در این زمینه تخصص دارند مانند مذاکره کنندگان اتحادیه‌ای، مذاکره کنندگان تملک‌های اهرمی، مذاکره کنندگان صلح، مذاکره کنندگان مخاصمات، یا هر کس دیگری که تحت عناوینی مانند دیپلماسی، قانونگذار یا کارگزار کار می‌کند.



استراتژی‌های مذاکره

مذاکره می‌تواند دامنهٔ وسیعی از اشکال، از یک مذاکره کننده آموزش دیده از سوی یک سازمان خاص یا یک منصب در تشکیلات رسمی تا یک مذاکره غیررسمی میان دوستان را شامل شود. مذاکره می‌تواند در مقابل میانجیگری برای حل و فصل اختلافات قرار بگیرد یعنی حالتی که در آن یک طرف سوم بی طرف به هر دو طرف بحث گوش می‌دهد و مساعدت می‌کند تا توافقی میان طرفین ایجاد شود. این مفهوم هم چنین می‌تواند با "داوری" مقایسه شود که مشابه یک رویهٔ قضائی است. در داوری، هر دو طرف در خصوص صحت ادعاهایشان دست به استدلال و استنتاج می‌زنند. این مذاکره هم چنین گاهی مذاکره چانه زنی سخت یا چانه زنی بر سر مواضع نامیده می‌شود. نظریه پردازان مذاکره غالباً میان دو گونه مذاکره تمایز قائل شده‌اند. نظریه پردازان مختلف از عناوین مختلفی برای این دو گونهٔ عام مذاکره استفاده کرده و به راه‌های مختلف میان آنها تمایز گذارده‌اند.



مذاکره یک هنر است، مقاله زیر دربرگیرنده نکاتی است که استفاد از آنها، شما را قادر می سازد تا در مذاکرات به بهترین شکل از حقوق حقه خود بهره مند شوید. 1 . هر چیزی قابل مذاکره است، قیمت، زمان، شرایط و ... . قیمت نوشته شده روی یک کالا (تایپ شده، دستنویس، چاپ شده و هولوگرام)، قطعی نیست. مهمترین نکته برای مذاکره، خواستن است. هر آنچه را که می خواهید، باید آنرا مطرح کنید. نباید از شنیدن پاسخ منفی یا طرد شدن بترسید. مذاکره شبیه به بازی شطرنج است، هر حرکتی را انجام می دهید تا به نتیجه برسید، ممکن بعضی حرکتها بی نتیجه باشند.



2 . هدف مذاکره رسیدن به توافق برد-برد است، توافقی که هر دو طرف از آن راضی و خشنود باشند. هر نوع توافقی غیر از این، منافع بلند مدت طرفین را در بر نخواهد داشت.



3 . قدرت، ابزار اصلی در مذاکره است. هر یک از طرفین برای مذاکره از ابزارهای قدرت خود استفاده می کنند. مثلا، ابزار قدرت فروشنده کالا این است که "کالای ارزانتر و بهتر از بقیه به شما می فروشد". ابزار قدرت خریدار "پول نقد است که با آن می تواند از محل دیگری خرید کند." به طور دقیق تر، درک شخص مقابل از قدرت شما، تعیین کننده است. مثال واقعی آن، در جنگ جهانی دوم اتفاق افتاد، در رویارویی ارتش ژاپن با انگلیس در سنگاپور، فرمانده ارتش 2000 نفری ژاپن، در مذاکرات قبل از جنگ، وانمود کرد که 100 هزار نیرو در اختیار دارد و فرمانده ارتش 50 هزار نفری انگلیس نیز این موضوع را باور کرد و تسلیم ارتش ژاپن شد. در واقع سربازان ارتش ژاپن 2 هزار نفر بودند. درک اشتباه فرمانده انگلیسی از تعداد سربازان ژاپنی، او را مجبور به تسلیم کرد.



4 . اشکال مختلف ابزار قدرت در مذاکره عبارتند از:



الف) شناسایی نیاز طرف مقابل و مطرح کردن توانایی شما در برآورده کردن آن،



ب) مطرح کردن تفاوت کالا یا خدمات شما با دیگران،



ج) نشان دادن اختیار یا عدم اختیار شما در تصمیم گیری، (بسته به نوع مذاکره، هر کدام از آنها کارایی دارند. مثلا فروشنده کالا می تواند بگوید: "من فروشنده هستم و اجازه تخفیف دادن را ندارم.")



د) تمایل و آمادگی شما برای ترک مذاکره، (مثلا وقتی خریداران لوازم منزل به خانه شما می آیند و قیمتی بسیار پایین را پیشنهاد می دهند، شما سریعا بگویید: " بیشتر که فکر می کنم، قصد فروش آنها را ندارم." با این حرکت آنها پیشنهاد قیمت بالاتری را به شما می دهند. )



ه) اصرار شما در به پایان رساندن مذاکره نیز می تواند ابزار قدرت باشد. (مثال: فرمانده ارتش ژاپن که می خواست مذاکره را با حمله و خونریزی پیش ببرد، این موضوع ابزار قدرت او بود.)



و) دانستن چیزی یا دانشی خاص، ابزار قدرت است. مخصوصا اگر منطبق با نیاز طرف مذاکره کننده باشد. مثلا دانش تعمیرکاران خودروهای لوکس و گران، ابزار قدرت آنها در مذاکره برای اجرت تعمیر است.



ز) توانایی و اختیار یکی از طرفین به تشویق یا تنبیه، از هر نوع، ابزار قدرت او می باشد.



ح) تعداد نفرات هر یک از طرفین مذاکره کننده، یکی از ابزار های قدرت است.



ت) مذاکره در محل کار یکی از طرفین.



ی) نیاز طرف مقابل به تایید، می تواند ابزار قدرتی برای طرف دیگر باشد.



مذاکره توزیعی
مذاکره توزیعی نیز گاهی مذاکره چانه زنی سخت یا چانه زنی بر سر مواضع نامیده می‌شود. این نوع مذاکره نزدیک به مذاکره بر سر شیوهٔ چانه زنی در بازار است. در مذاکره توزیعی، هر طرف اغلب یک موضع شدید را اتخاذ می‌کند و می داند که طرف دیگر آن را نخواهد پذیرفت و سپس ترکیبی از حیله و نیرنگ و سیاست خطر پذیری (یا بازی با آتش برای کسب امتیاز) را در پیش می‌گیرند تا پیش از آنکه به نتیجه و توافقی برسند، کمترین امتیاز ممکن را به حریف واگذار کنند. درک مذاکره کنندگان توزیعی از مذاکره توزیع میزان مشخص و ثابتی از ارزش است. واژهٔ توزیعی به این مساله اشاره دارد که میزان مشخصی از چیزها میان افراد درگیر توزیع و تقسیم شده است. گاهی به این گونه از مذاکره توزیع "توزیع پای"(Fixed Pie) هم گفته می‌شود. تنها میزانی از این چیز در اطراف وجود دارد اما نسبتی که توزیع می‌شود متغیر است. مذاکره توزیعی هم چنین گاهی برد- باخت نیز نامیده می‌شود چرا که این درک وجود دارد که نتیجهٔ برد یک نفر در شکست نفر دیگر است. یک مذاکره توزیعی شامل افرادی است که هرگز پیشیهٔ تعاملی قبلی با یکدیگر نداشته‌اند و هم چنین احتمال اندکی نیز وجود دارد که آنها در آینده نیز چنین تعاملی داشته باشند. مثال سادهٔ روزمره این امر خریدن یک ماشین یا یک خانه است.

مذاکرهٔ یکپارچه یا منسجم
مذاکره یکپارچه یا منجسم گاهی مذاکره اصولی شده یا مبتنی بر منفعت نیز نامیده می‌شود. این نوع مذاکره مجموعه‌ای از تکنیک هاست که در تلاش است تا کیفیت و احتمال توافق مورد مذاکره را از طریق ارائه جایگزینی برای تکنیکهای مذاکره توزیعی سنتی، بالا ببرد. در حالی که مذاکره توزیعی می‌پندارد که یک میزان ثابتی از ارزش‌ها وجود دارد که میان طرفین تقسیم شود، مذاکره منجسم غالباً می‌کوشد تا ارزشی را در دوره مذاکره ایجاد کند. (وسعت دادن پای) این نوع مذاکره بجای تاکید بر مواضع آغازین مستبدانه و دلبخواه گروه‌ها بر منافع حیاتی و مهم آنها تمرکز می‌کند، و به مذاکره به مثابه یک مسئله مشترک می‌نگرد تا یک مبارزه شخصی، و هم چنین بر وفاداری به هدف و اصرار بر آن تاکید دارد و معیارها به عنوان مبنائی برای توافق قرار می‌دهد. واژه یکپارچه یا منسجم نیز به همکاری اشاره دارد. مذاکره منسجم غالباً مستلزم درجه بالاتری از اعتماد و ایجاد یک رابطه است. این مفهوم هم چنین دربردارنده راهکارهای حل مساله خلاقانه است که با هدف دستیابی به یک منفعت دوطرفه ایجاد شده است. این نوع مذاکره هم چنین مذاکره برد-برد نیز نامیده می‌شود. شماری از رهیافت‌های متفاوت برای مذاکره منسجم در طیف‌های مختلفی از کتب و برنامه‌ها مورد آموزش قرار گرفته‌اند


تاکتیک‌های مذاکره
راههای متعددی برای دسته بندی کردن عناصر اساسی مذاکره وجود دارد. یک دیدگاه در خصوص مذاکره دربردارنده سه عنصر اصلی است: فرایند، رفتار و مفاد. فرایند به این مسئله اشاره دارد که مذاکره کنندگان چطور در خصوص متن مذاکره، طرفین مذاکره، تاکتیک‌های مورد استفاده توسط گروه‌ها و توالی و مراحلی که در آن همه این موارد وجود دارد، مذاکره خواهند کرد. رفتار رابطه میان این گروه‌ها، ارتباطات میان آنها و نیز شیوه‌ای که آنها اتخاذ می‌کنند، بستگی دارد. مفاد آنچه که گروه‌ها بر سر آن مذاکره می‌کنند، دستورالعمل، موضوعات (مواضع و به بیان بهتر منافع) گزینه‌ها، و توافقی که در پایان حاصل خواهد شد، را در بردارد. دیدگاه دیگری از مذاکره چهار عنصر را بر می شمارد: استراتژی، فرایند، ابزارها و تاکتیک‌ها. استراتژی در بردارندهٔ اهداف عالی است- نوعاً مانند ارتباط و نتیجه نهائی. فرایندها و ابزارها شامل اقداماتی است که می‌تواند دنبال شود، نقش هائی که هر دو طرف برای ایفای آن اماده شده‌اند و نیز مذاکره با دیگر طرفین. تاکتیک‌ها شامل اظهارنظرهای جزئی تر و روشن تر و اقدامات و واکنش‌ها به بیانیه‌ها و اقدامات دیگران است. برخی به این لیست از عناصر، ترغیب و نفوذ را نیز اضافه می‌کنند با این فرض که این دو مورد بخش حیاتی و کلیدی از موفقیت در مذاکرات در دنیای مدرن امروز است و از این رو نباید حذف شود. رقیب یا دوست؟ دو رهیافت کاملاً متفاوت برای مذاکره مستلزم تاکتیک‌های متفاوتی است در رهیافت توزیعی هر مذاکره کننده برای بخش ممکن بزرگتری از پای می‌جنگد بنابراین بجاست اگر گروه‌های دیگر را دشمن تصور کنیم تا دوست و بنابراین موضع سخت و پرشدت تری را اتخاذ کنیم. با این وجود، اگر قرار باشد که برای موفقیت این تشکیلات که بهترین وجه تامین کننده نفع طرفین است، تلاشی صورت گیرد، این رهیافت کمتر بجا و مناسب خواهد بود. این امر به این معنی نیست که بوسیله هرگونه طرف و پیشنهاد ما باید نفع خودمان را برای هیچ از دست بدهیم و تسلیم شویم. بلکه یک دیدگاه همکاری جویانه غالباً سهم خود را نیز می‌پردازد. بنابراین آنچه که بدست می‌آید نه به هزینه دیگران بلکه به هزینهٔ خود اوست.[۲] === استخدام وکیل مدافع ===یک مذاکره کننده ماهر به عنوان وکیل مدافع یک طرف در مذاکره ایفای نقش می‌کند. وکیل تلاش می‌کند تا پرمنفعت ترین نتیجه ممکن حاصل شود. در این فرایند، مذاکره کننده تلاش می‌کند تا کمترین حد نتیجه که طرف (یا طرفین) مقابل خواهان پذیرش آن است تعیین کند، سپس تقاضاها را متعاقب آن تنظیم کند. یک مذاکره موفق در رهیافت وکالت زمانی است که مذاکره کننده بدون سوق دادن طرف مقابل برای به بن کشیدن همیشگی مذاکره، قادر به حصول به بهترین نتایج ممکنی باشد که گروه خواهان آن است، مگر آنکه بهترین جایگزین ممکن برای توافق مورد مذاکره (BATNA) قابل قبول باشد. مذاکره کنندگان حرفه‌ای از بسیاری از تاکتیک‌ها از هیپنوتیزم گرفته تا یک ارائه روش و واضح از تقاضاها یا مجموعه‌ای پیش شرطها، تا رهیافت‌های حیله گرانه تر مانند روش موسوم به "چیدن گیلاس" ممکن است استفاده کند. (توضیح: چیدن گیلاس به روشی اشاره دارد که فرد با داشتن حجم اندکی از اطلاعات تلاش می‌کند تا موضوعی را به اثبات برساند و این اقدام را در حالی انجام می‌دهد که آگاهانه از نکات دیگر مرتبط با آن موضوع صرف نظر و چشم پوشی می‌کند). تاکتیک‌های ارعاب و کالباس هم می‌تواند نقشی را برای حرکت به سوی نتیجهٔ مذاکره ایفا کند. (رهیافت کالباسی به طور استعاری این معنی است که نباید انتظار داشت که کل یک کالباس را با هم دریافت کنید بلکه راه بهتر آن است که آن را تکه تکه استفاده کنید. بنابراین مطابق با این تکنیک در مذاکره باید با روندی تدریجی و گام به گام به پیش رفت). یک تکنیک مذاکره دیگر آدم خوب/ آدم بد است. این تکنیک زمانی است که یک مذاکره کننده با استفاده از خشم و تهدید مانند یک آدم بد عمل می‌کند. دیگر مذاکره کنندگان نیز از طریق فهیم بودن و درک کردن مانند یک آدم خوب رفتار می‌کنند. آدم خوب، آدم بد را بدلیل همه دشواری‌ها و مشکلات سرزنش می‌کند و در عین حال تلاش می‌کند تا به مسالمت و توافقی از رقیب خود دست یابد. یک مذاکره دیگر تکیه دادن و نجوا کردن است. این مذاکره موقعیت مسلط فیزیکی را در بردارد و از این رو طرف مقابل را می ترساند.


شیوه‌های مذاکره
آر.اج شل، پنج نوع شیوه پاسخ به مذاکره را تعریف کرده است. افراد غالباً می‌توانند حالت‌های مختلفی را با شیوه‌های متفاوت بخود بگیرند، این حالت در طول مذاکره استفاده می‌شود و بسته به متن مذاکره و منافع طرف مقابل دارد. بعلاوه شیوه‌ها می‌تواند در طول زمان تغییر کند.
    آماده سازی و کمک:افرادی که از حل مسائل گروه‌های دیگر لذت می‌برند و روابط فردیشان را حفظ می‌کنند. کمک کنندگان در مورد حالت‌های عاطفی، زبان حرکات بدن، و هم چنین نشانه‌های شفاهی به دیگر گروه‌ها حساس هستند.
    اجتناب:افرادی گه دوست ندارند مذاکره کنند و آن را انجام نمی‌دهند مگر اینکه تضمین شده باشد. در زمان مذاکره، اجتناب کنندگان مایل هستند که موقعیت‌های رویاروئی را به تعویق انداحته یا از آن طفره بروند، با این وجود اقدام آنها دیپلماتیک و اقدامی از سر نزاکت تلقی می‌شود.
    همکاری جویی:افرادی که از مذاکره‌ای که دربردارنده حل مسائل دشوار به شیوه‌های خلاقانه است لذت می‌برند. همکاری خواهان در استفاده از مذاکرات برای درک دغدغه‌ها و منافع طرفهای دیگر خوب عمل می‌کنند. با این وجود آنها می‌توانند مسائلی را از طریق تغییر موقعیت‌های ساده در درون موقعیت‌های بسیار پیچیده تر ایجاد کنند.
    رقابت:افرادی که از مذاکره لذت می‌برند به این دلیل که فرصتی را برای برد ایجاد می‌کند. مذاکره کنندگان رقابتی کشش بسیار قوی برای همه ابعاد مذاکره و بویژه جنبه‌های استراتژیک آن دارند. به دلیل اینکه شیوه آنها می‌تواند بر فرایند چانه زنی مسلط باشد، مذاکره کنندگان رقابتی اغلب اهمیت ارتباط را فراموش می‌کنند.
    مصالحه:افرادی که مشتاق به بستن پیمان هستند از طریق انجام آن چه که برای همه طرف‌های مرتبط در مذاکره برابر و منصفانه است. مصالحه جویان می‌توانند زمانی مفید باشند که یک محدوده زمانی برای پایان دادن به مذاکره وجود داشته باشد، با این وجود مصالحه جویان غالباً بدون هیچگونه الزامی به فرایند مذاکره هجوم برده و بسیار سریع دست به ایجاد آشتی می‌زنند.


گونه‌های مذاکره
سه نوع اصلی مذاکره توسط محققان در پروژهٔ مذاکره هاروارد شناسائی شده است. این سه گونه عبارتند از:چانه زنان نرم، چانه زنان سخت و چانه زنان اصولگرا.
 نرماین افراد مذاکره را به رقابت بسیار نزدیک می‌بینند، بنابراین شیوهٔ ملایمی از چانه زنی را انتخاب می‌کنند. پیشنهادهایی که آنها می‌دهند دربردارنده بهترین منافع آنها نیست، آنها متعهد به تقاضاهای دیگران، اجتناب کننده از رویاروئی هستند و رابطه خوبی را به همتایان مذاکره کننده خود دارند. درک آنها از دیگران دوستی است و هدف آنها توافق است. آنها افراد را از مسائلشان جدا نمی‌کنند، اما در هر دو مورد نرم و ملایم هستند. آنها از مبارزهٔ خواسته‌ها اجتناب می‌کنند و بر توافق پای می فشارند و راهکارهائی ارائه کرده و بسادگی به دیگران اعتماد می‌کنند و دیدگاههایشان را تغییر می‌دهند.
    سختاین افراد از استارتژی‌های مداوم برای نفوذ استفاده می‌کنند و از اصطلاحاتی مانند "این اخرین پیشنهاد من است" و "آن را بگیر یا رهایش کن" بهره می‌گیرند. آنها تهدید می‌کنند، به دیگران بی اعتماد هستند و بر منافع خود پای می‌فشرند و برای مذاکره از ابزار فشار استفاده می‌کنند. آنها دیگران را به مثابه دشمن و رقیب می‌بینند و هدف نهائیشان پیروزی است. بعلاوه، آنها به دنبال یک جواب هستند و بر حصول توافق بر این جواب پای می‌فشرند. آنها آدم‌ها را از اهدافشان جذا نمی‌کنند (مانند نرم) اما آنهادر هر دو مورد افراد درگیر و مسائل سخت گیر هستند.

اصولگرایانافرادی که از این طریق چانه زنی می‌کنند به دنبال راهکارهای یکپارچه هستند و این کارا را بوسیله تعهد تدریجی به مواضع خاص انجام می‌دهند. آنها بر مسائل به جای اهداف، انگیزه‌ها و نیازهای افراد درگیر تمرکز می‌کنند. آنها مردم را از مسائل جدا می‌کنند و منافع را جستجومی کنند و از

برچسب ها : جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx , جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها , مذاکره توزیعی , مذاکرهٔ یکپارچه یا منسجم , تاکتیک‌های مذاکره , شیوه‌های مذاکره , گونه‌های مذاکره , فنون بیان و مذاکره در حل مشکلات و مسائل سازمانها , استراتژی‌های مذاکره , پژوهش , مقاله , تحقیق , پروژه , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود تحقیق , دانلود پروژه

پژوهش , مقاله , تحقیق , پروژه

دانلود پاورپوینت و پروژه

صفحه اصلی تازه ترین ها

جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx

این فایل در قالب ورد با 110 صفحه با موضوع تعارض و مذاکره در سازمان می باشداثر پی رابینز میباشد

جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها


تعارض و مذاکره در سازمان

فنون بیان و مذاکره در حل مشکلات و مسائل سازمانها



مذاکره

مذاکره (به انگلیسی: Negotiation) گفتگویی میان دو یا چند فرد یا گروه است که با هدف دستیابی به یک درک مشترک، رفع نقاط اختلاف، یا رسیدن به منفعتی در نتیجهٔ آن گفتگو، ایجاد توافق در خصوص دوره‌های اقدام، چانه زنی برای منفعت گروهی یا جمعی، یا حصول نتیجه‌ای رضایتبخش برای منفعت تمامی افراد یا گروه‌های درگیر در فرایند مذاکره، انجام می‌شود.
مذاکره فرایندی است که در آن هر طرف درگیر در مذاکرات می‌کوشد تا منفعتی برای خودش در پایان مذاکرات بدست آورد. مذاکره با هدف دستیابی به مصالحه انجام می‌شود. مذاکره در تجارت، سازمان‌های غیرانتفاعی، ادارات دولتی، رویه‌های قضائی و میان ملت‌ها و در شرایطی از زندگی فردی مانند ازدواج، طلاق، بچه دار شدن و یا زندگی روزمره اتفاق می‌افتد. مطالعه این موضوع "نظریه مذاکره" نامیده می‌شود. مذاکره کنندگان حرفه‌ای اغلب در این زمینه تخصص دارند مانند مذاکره کنندگان اتحادیه‌ای، مذاکره کنندگان تملک‌های اهرمی، مذاکره کنندگان صلح، مذاکره کنندگان مخاصمات، یا هر کس دیگری که تحت عناوینی مانند دیپلماسی، قانونگذار یا کارگزار کار می‌کند.



استراتژی‌های مذاکره

مذاکره می‌تواند دامنهٔ وسیعی از اشکال، از یک مذاکره کننده آموزش دیده از سوی یک سازمان خاص یا یک منصب در تشکیلات رسمی تا یک مذاکره غیررسمی میان دوستان را شامل شود. مذاکره می‌تواند در مقابل میانجیگری برای حل و فصل اختلافات قرار بگیرد یعنی حالتی که در آن یک طرف سوم بی طرف به هر دو طرف بحث گوش می‌دهد و مساعدت می‌کند تا توافقی میان طرفین ایجاد شود. این مفهوم هم چنین می‌تواند با "داوری" مقایسه شود که مشابه یک رویهٔ قضائی است. در داوری، هر دو طرف در خصوص صحت ادعاهایشان دست به استدلال و استنتاج می‌زنند. این مذاکره هم چنین گاهی مذاکره چانه زنی سخت یا چانه زنی بر سر مواضع نامیده می‌شود. نظریه پردازان مذاکره غالباً میان دو گونه مذاکره تمایز قائل شده‌اند. نظریه پردازان مختلف از عناوین مختلفی برای این دو گونهٔ عام مذاکره استفاده کرده و به راه‌های مختلف میان آنها تمایز گذارده‌اند.



مذاکره یک هنر است، مقاله زیر دربرگیرنده نکاتی است که استفاد از آنها، شما را قادر می سازد تا در مذاکرات به بهترین شکل از حقوق حقه خود بهره مند شوید. 1 . هر چیزی قابل مذاکره است، قیمت، زمان، شرایط و ... . قیمت نوشته شده روی یک کالا (تایپ شده، دستنویس، چاپ شده و هولوگرام)، قطعی نیست. مهمترین نکته برای مذاکره، خواستن است. هر آنچه را که می خواهید، باید آنرا مطرح کنید. نباید از شنیدن پاسخ منفی یا طرد شدن بترسید. مذاکره شبیه به بازی شطرنج است، هر حرکتی را انجام می دهید تا به نتیجه برسید، ممکن بعضی حرکتها بی نتیجه باشند.



2 . هدف مذاکره رسیدن به توافق برد-برد است، توافقی که هر دو طرف از آن راضی و خشنود باشند. هر نوع توافقی غیر از این، منافع بلند مدت طرفین را در بر نخواهد داشت.



3 . قدرت، ابزار اصلی در مذاکره است. هر یک از طرفین برای مذاکره از ابزارهای قدرت خود استفاده می کنند. مثلا، ابزار قدرت فروشنده کالا این است که "کالای ارزانتر و بهتر از بقیه به شما می فروشد". ابزار قدرت خریدار "پول نقد است که با آن می تواند از محل دیگری خرید کند." به طور دقیق تر، درک شخص مقابل از قدرت شما، تعیین کننده است. مثال واقعی آن، در جنگ جهانی دوم اتفاق افتاد، در رویارویی ارتش ژاپن با انگلیس در سنگاپور، فرمانده ارتش 2000 نفری ژاپن، در مذاکرات قبل از جنگ، وانمود کرد که 100 هزار نیرو در اختیار دارد و فرمانده ارتش 50 هزار نفری انگلیس نیز این موضوع را باور کرد و تسلیم ارتش ژاپن شد. در واقع سربازان ارتش ژاپن 2 هزار نفر بودند. درک اشتباه فرمانده انگلیسی از تعداد سربازان ژاپنی، او را مجبور به تسلیم کرد.



4 . اشکال مختلف ابزار قدرت در مذاکره عبارتند از:



الف) شناسایی نیاز طرف مقابل و مطرح کردن توانایی شما در برآورده کردن آن،



ب) مطرح کردن تفاوت کالا یا خدمات شما با دیگران،



ج) نشان دادن اختیار یا عدم اختیار شما در تصمیم گیری، (بسته به نوع مذاکره، هر کدام از آنها کارایی دارند. مثلا فروشنده کالا می تواند بگوید: "من فروشنده هستم و اجازه تخفیف دادن را ندارم.")



د) تمایل و آمادگی شما برای ترک مذاکره، (مثلا وقتی خریداران لوازم منزل به خانه شما می آیند و قیمتی بسیار پایین را پیشنهاد می دهند، شما سریعا بگویید: " بیشتر که فکر می کنم، قصد فروش آنها را ندارم." با این حرکت آنها پیشنهاد قیمت بالاتری را به شما می دهند. )



ه) اصرار شما در به پایان رساندن مذاکره نیز می تواند ابزار قدرت باشد. (مثال: فرمانده ارتش ژاپن که می خواست مذاکره را با حمله و خونریزی پیش ببرد، این موضوع ابزار قدرت او بود.)



و) دانستن چیزی یا دانشی خاص، ابزار قدرت است. مخصوصا اگر منطبق با نیاز طرف مذاکره کننده باشد. مثلا دانش تعمیرکاران خودروهای لوکس و گران، ابزار قدرت آنها در مذاکره برای اجرت تعمیر است.



ز) توانایی و اختیار یکی از طرفین به تشویق یا تنبیه، از هر نوع، ابزار قدرت او می باشد.



ح) تعداد نفرات هر یک از طرفین مذاکره کننده، یکی از ابزار های قدرت است.



ت) مذاکره در محل کار یکی از طرفین.



ی) نیاز طرف مقابل به تایید، می تواند ابزار قدرتی برای طرف دیگر باشد.



مذاکره توزیعی
مذاکره توزیعی نیز گاهی مذاکره چانه زنی سخت یا چانه زنی بر سر مواضع نامیده می‌شود. این نوع مذاکره نزدیک به مذاکره بر سر شیوهٔ چانه زنی در بازار است. در مذاکره توزیعی، هر طرف اغلب یک موضع شدید را اتخاذ می‌کند و می داند که طرف دیگر آن را نخواهد پذیرفت و سپس ترکیبی از حیله و نیرنگ و سیاست خطر پذیری (یا بازی با آتش برای کسب امتیاز) را در پیش می‌گیرند تا پیش از آنکه به نتیجه و توافقی برسند، کمترین امتیاز ممکن را به حریف واگذار کنند. درک مذاکره کنندگان توزیعی از مذاکره توزیع میزان مشخص و ثابتی از ارزش است. واژهٔ توزیعی به این مساله اشاره دارد که میزان مشخصی از چیزها میان افراد درگیر توزیع و تقسیم شده است. گاهی به این گونه از مذاکره توزیع "توزیع پای"(Fixed Pie) هم گفته می‌شود. تنها میزانی از این چیز در اطراف وجود دارد اما نسبتی که توزیع می‌شود متغیر است. مذاکره توزیعی هم چنین گاهی برد- باخت نیز نامیده می‌شود چرا که این درک وجود دارد که نتیجهٔ برد یک نفر در شکست نفر دیگر است. یک مذاکره توزیعی شامل افرادی است که هرگز پیشیهٔ تعاملی قبلی با یکدیگر نداشته‌اند و هم چنین احتمال اندکی نیز وجود دارد که آنها در آینده نیز چنین تعاملی داشته باشند. مثال سادهٔ روزمره این امر خریدن یک ماشین یا یک خانه است.

مذاکرهٔ یکپارچه یا منسجم
مذاکره یکپارچه یا منجسم گاهی مذاکره اصولی شده یا مبتنی بر منفعت نیز نامیده می‌شود. این نوع مذاکره مجموعه‌ای از تکنیک هاست که در تلاش است تا کیفیت و احتمال توافق مورد مذاکره را از طریق ارائه جایگزینی برای تکنیکهای مذاکره توزیعی سنتی، بالا ببرد. در حالی که مذاکره توزیعی می‌پندارد که یک میزان ثابتی از ارزش‌ها وجود دارد که میان طرفین تقسیم شود، مذاکره منجسم غالباً می‌کوشد تا ارزشی را در دوره مذاکره ایجاد کند. (وسعت دادن پای) این نوع مذاکره بجای تاکید بر مواضع آغازین مستبدانه و دلبخواه گروه‌ها بر منافع حیاتی و مهم آنها تمرکز می‌کند، و به مذاکره به مثابه یک مسئله مشترک می‌نگرد تا یک مبارزه شخصی، و هم چنین بر وفاداری به هدف و اصرار بر آن تاکید دارد و معیارها به عنوان مبنائی برای توافق قرار می‌دهد. واژه یکپارچه یا منسجم نیز به همکاری اشاره دارد. مذاکره منسجم غالباً مستلزم درجه بالاتری از اعتماد و ایجاد یک رابطه است. این مفهوم هم چنین دربردارنده راهکارهای حل مساله خلاقانه است که با هدف دستیابی به یک منفعت دوطرفه ایجاد شده است. این نوع مذاکره هم چنین مذاکره برد-برد نیز نامیده می‌شود. شماری از رهیافت‌های متفاوت برای مذاکره منسجم در طیف‌های مختلفی از کتب و برنامه‌ها مورد آموزش قرار گرفته‌اند


تاکتیک‌های مذاکره
راههای متعددی برای دسته بندی کردن عناصر اساسی مذاکره وجود دارد. یک دیدگاه در خصوص مذاکره دربردارنده سه عنصر اصلی است: فرایند، رفتار و مفاد. فرایند به این مسئله اشاره دارد که مذاکره کنندگان چطور در خصوص متن مذاکره، طرفین مذاکره، تاکتیک‌های مورد استفاده توسط گروه‌ها و توالی و مراحلی که در آن همه این موارد وجود دارد، مذاکره خواهند کرد. رفتار رابطه میان این گروه‌ها، ارتباطات میان آنها و نیز شیوه‌ای که آنها اتخاذ می‌کنند، بستگی دارد. مفاد آنچه که گروه‌ها بر سر آن مذاکره می‌کنند، دستورالعمل، موضوعات (مواضع و به بیان بهتر منافع) گزینه‌ها، و توافقی که در پایان حاصل خواهد شد، را در بردارد. دیدگاه دیگری از مذاکره چهار عنصر را بر می شمارد: استراتژی، فرایند، ابزارها و تاکتیک‌ها. استراتژی در بردارندهٔ اهداف عالی است- نوعاً مانند ارتباط و نتیجه نهائی. فرایندها و ابزارها شامل اقداماتی است که می‌تواند دنبال شود، نقش هائی که هر دو طرف برای ایفای آن اماده شده‌اند و نیز مذاکره با دیگر طرفین. تاکتیک‌ها شامل اظهارنظرهای جزئی تر و روشن تر و اقدامات و واکنش‌ها به بیانیه‌ها و اقدامات دیگران است. برخی به این لیست از عناصر، ترغیب و نفوذ را نیز اضافه می‌کنند با این فرض که این دو مورد بخش حیاتی و کلیدی از موفقیت در مذاکرات در دنیای مدرن امروز است و از این رو نباید حذف شود. رقیب یا دوست؟ دو رهیافت کاملاً متفاوت برای مذاکره مستلزم تاکتیک‌های متفاوتی است در رهیافت توزیعی هر مذاکره کننده برای بخش ممکن بزرگتری از پای می‌جنگد بنابراین بجاست اگر گروه‌های دیگر را دشمن تصور کنیم تا دوست و بنابراین موضع سخت و پرشدت تری را اتخاذ کنیم. با این وجود، اگر قرار باشد که برای موفقیت این تشکیلات که بهترین وجه تامین کننده نفع طرفین است، تلاشی صورت گیرد، این رهیافت کمتر بجا و مناسب خواهد بود. این امر به این معنی نیست که بوسیله هرگونه طرف و پیشنهاد ما باید نفع خودمان را برای هیچ از دست بدهیم و تسلیم شویم. بلکه یک دیدگاه همکاری جویانه غالباً سهم خود را نیز می‌پردازد. بنابراین آنچه که بدست می‌آید نه به هزینه دیگران بلکه به هزینهٔ خود اوست.[۲] === استخدام وکیل مدافع ===یک مذاکره کننده ماهر به عنوان وکیل مدافع یک طرف در مذاکره ایفای نقش می‌کند. وکیل تلاش می‌کند تا پرمنفعت ترین نتیجه ممکن حاصل شود. در این فرایند، مذاکره کننده تلاش می‌کند تا کمترین حد نتیجه که طرف (یا طرفین) مقابل خواهان پذیرش آن است تعیین کند، سپس تقاضاها را متعاقب آن تنظیم کند. یک مذاکره موفق در رهیافت وکالت زمانی است که مذاکره کننده بدون سوق دادن طرف مقابل برای به بن کشیدن همیشگی مذاکره، قادر به حصول به بهترین نتایج ممکنی باشد که گروه خواهان آن است، مگر آنکه بهترین جایگزین ممکن برای توافق مورد مذاکره (BATNA) قابل قبول باشد. مذاکره کنندگان حرفه‌ای از بسیاری از تاکتیک‌ها از هیپنوتیزم گرفته تا یک ارائه روش و واضح از تقاضاها یا مجموعه‌ای پیش شرطها، تا رهیافت‌های حیله گرانه تر مانند روش موسوم به "چیدن گیلاس" ممکن است استفاده کند. (توضیح: چیدن گیلاس به روشی اشاره دارد که فرد با داشتن حجم اندکی از اطلاعات تلاش می‌کند تا موضوعی را به اثبات برساند و این اقدام را در حالی انجام می‌دهد که آگاهانه از نکات دیگر مرتبط با آن موضوع صرف نظر و چشم پوشی می‌کند). تاکتیک‌های ارعاب و کالباس هم می‌تواند نقشی را برای حرکت به سوی نتیجهٔ مذاکره ایفا کند. (رهیافت کالباسی به طور استعاری این معنی است که نباید انتظار داشت که کل یک کالباس را با هم دریافت کنید بلکه راه بهتر آن است که آن را تکه تکه استفاده کنید. بنابراین مطابق با این تکنیک در مذاکره باید با روندی تدریجی و گام به گام به پیش رفت). یک تکنیک مذاکره دیگر آدم خوب/ آدم بد است. این تکنیک زمانی است که یک مذاکره کننده با استفاده از خشم و تهدید مانند یک آدم بد عمل می‌کند. دیگر مذاکره کنندگان نیز از طریق فهیم بودن و درک کردن مانند یک آدم خوب رفتار می‌کنند. آدم خوب، آدم بد را بدلیل همه دشواری‌ها و مشکلات سرزنش می‌کند و در عین حال تلاش می‌کند تا به مسالمت و توافقی از رقیب خود دست یابد. یک مذاکره دیگر تکیه دادن و نجوا کردن است. این مذاکره موقعیت مسلط فیزیکی را در بردارد و از این رو طرف مقابل را می ترساند.


شیوه‌های مذاکره
آر.اج شل، پنج نوع شیوه پاسخ به مذاکره را تعریف کرده است. افراد غالباً می‌توانند حالت‌های مختلفی را با شیوه‌های متفاوت بخود بگیرند، این حالت در طول مذاکره استفاده می‌شود و بسته به متن مذاکره و منافع طرف مقابل دارد. بعلاوه شیوه‌ها می‌تواند در طول زمان تغییر کند.
    آماده سازی و کمک:افرادی که از حل مسائل گروه‌های دیگر لذت می‌برند و روابط فردیشان را حفظ می‌کنند. کمک کنندگان در مورد حالت‌های عاطفی، زبان حرکات بدن، و هم چنین نشانه‌های شفاهی به دیگر گروه‌ها حساس هستند.
    اجتناب:افرادی گه دوست ندارند مذاکره کنند و آن را انجام نمی‌دهند مگر اینکه تضمین شده باشد. در زمان مذاکره، اجتناب کنندگان مایل هستند که موقعیت‌های رویاروئی را به تعویق انداحته یا از آن طفره بروند، با این وجود اقدام آنها دیپلماتیک و اقدامی از سر نزاکت تلقی می‌شود.
    همکاری جویی:افرادی که از مذاکره‌ای که دربردارنده حل مسائل دشوار به شیوه‌های خلاقانه است لذت می‌برند. همکاری خواهان در استفاده از مذاکرات برای درک دغدغه‌ها و منافع طرفهای دیگر خوب عمل می‌کنند. با این وجود آنها می‌توانند مسائلی را از طریق تغییر موقعیت‌های ساده در درون موقعیت‌های بسیار پیچیده تر ایجاد کنند.
    رقابت:افرادی که از مذاکره لذت می‌برند به این دلیل که فرصتی را برای برد ایجاد می‌کند. مذاکره کنندگان رقابتی کشش بسیار قوی برای همه ابعاد مذاکره و بویژه جنبه‌های استراتژیک آن دارند. به دلیل اینکه شیوه آنها می‌تواند بر فرایند چانه زنی مسلط باشد، مذاکره کنندگان رقابتی اغلب اهمیت ارتباط را فراموش می‌کنند.
    مصالحه:افرادی که مشتاق به بستن پیمان هستند از طریق انجام آن چه که برای همه طرف‌های مرتبط در مذاکره برابر و منصفانه است. مصالحه جویان می‌توانند زمانی مفید باشند که یک محدوده زمانی برای پایان دادن به مذاکره وجود داشته باشد، با این وجود مصالحه جویان غالباً بدون هیچگونه الزامی به فرایند مذاکره هجوم برده و بسیار سریع دست به ایجاد آشتی می‌زنند.


گونه‌های مذاکره
سه نوع اصلی مذاکره توسط محققان در پروژهٔ مذاکره هاروارد شناسائی شده است. این سه گونه عبارتند از:چانه زنان نرم، چانه زنان سخت و چانه زنان اصولگرا.
 نرماین افراد مذاکره را به رقابت بسیار نزدیک می‌بینند، بنابراین شیوهٔ ملایمی از چانه زنی را انتخاب می‌کنند. پیشنهادهایی که آنها می‌دهند دربردارنده بهترین منافع آنها نیست، آنها متعهد به تقاضاهای دیگران، اجتناب کننده از رویاروئی هستند و رابطه خوبی را به همتایان مذاکره کننده خود دارند. درک آنها از دیگران دوستی است و هدف آنها توافق است. آنها افراد را از مسائلشان جدا نمی‌کنند، اما در هر دو مورد نرم و ملایم هستند. آنها از مبارزهٔ خواسته‌ها اجتناب می‌کنند و بر توافق پای می فشارند و راهکارهائی ارائه کرده و بسادگی به دیگران اعتماد می‌کنند و دیدگاههایشان را تغییر می‌دهند.
    سختاین افراد از استارتژی‌های مداوم برای نفوذ استفاده می‌کنند و از اصطلاحاتی مانند "این اخرین پیشنهاد من است" و "آن را بگیر یا رهایش کن" بهره می‌گیرند. آنها تهدید می‌کنند، به دیگران بی اعتماد هستند و بر منافع خود پای می‌فشرند و برای مذاکره از ابزار فشار استفاده می‌کنند. آنها دیگران را به مثابه دشمن و رقیب می‌بینند و هدف نهائیشان پیروزی است. بعلاوه، آنها به دنبال یک جواب هستند و بر حصول توافق بر این جواب پای می‌فشرند. آنها آدم‌ها را از اهدافشان جذا نمی‌کنند (مانند نرم) اما آنهادر هر دو مورد افراد درگیر و مسائل سخت گیر هستند.

اصولگرایانافرادی که از این طریق چانه زنی می‌کنند به دنبال راهکارهای یکپارچه هستند و این کارا را بوسیله تعهد تدریجی به مواضع خاص انجام می‌دهند. آنها بر مسائل به جای اهداف، انگیزه‌ها و نیازهای افراد درگیر تمرکز می‌کنند. آنها مردم را از مسائل جدا می‌کنند و منافع را جستجومی کنند و از

برچسب ها : جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx , جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها , مذاکره توزیعی , مذاکرهٔ یکپارچه یا منسجم , تاکتیک‌های مذاکره , شیوه‌های مذاکره , گونه‌های مذاکره , فنون بیان و مذاکره در حل مشکلات و مسائل سازمانها , استراتژی‌های مذاکره , پژوهش , مقاله , تحقیق , پروژه , دانلود پژوهش , دانلود مقاله , دانلود تحقیق , دانلود پروژه

پژوهش , مقاله , تحقیق , پروژه

دانلود پاورپوینت و پروژه

صفحه اصلی تازه ترین ها

.

.

..

.

.

.

.

.

.

.

azam
Google
About 867 results (1.02 seconds)
Search Results
جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx - دانلود فایل - فایل ناب
pdf1.filenab.com/product-55036-Management.aspx
Translate this page
جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها مذاکره توزیعی مذاکرهٔ یکپارچه یا منسجم تاکتیک‌های مذاکره شیوه‌های مذاکره گونه‌های مذاکره فنون بیان و مذاکره در حل مشکلات و مسائل ...
جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx - کمپ ایران
campiran.ir/project-77337-جزوه-تعارض-و-مذاکره-در-سازمانها-در110/
Translate this page
4 days ago - این فایل در قالب ورد با 110 صفحه با موضوع تعارض و مذاکره در سازمان می باشداثر پی . رابینز میباشد.
جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها
pnueb1394.rozblog.com/post/.../جزوه-تعارض-و-مذاکره-در-سازمانها.h...
Translate this page
جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx قیمت: 5000 تومان توضیحات دانلود جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx - کمپ ایران ...
جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها - امروز
www.ahw7.ir/news/14672
Translate this page
2 days ago - جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx قیمت: 5000 تومان توضیحات دانلود جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx - کمپ ...
baran جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx
starstore.test.com/prod-453587-جزوه_+تعارض+و+مذاکره+در+سازمان...
Translate this page
این فایل در قالب ورد با 110 صفحه با موضوع تعارض و مذاکره در سازمان می باشداثر پی . رابینز میباشد.
جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx | 0t0| مرجع کامل ...
0t0.ir/جزوه-تعارض-و-مذاکره-در-سازمانها-در110-صفح/
Translate this page
جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها – در110 صفحه-docx. تعارض و مذاکره در سازمان. فنون بیان و مذاکره در حل مشکلات و مسائل سازمانها. مذاکره. تصمیم گیری فردی تکنولوژی ...
جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها – در110 صفحه-docx | دانلود پروژه دانشجویی
seoband.ir/جزوه-تعارض-و-مذاکره-در-سازمانها-در110-صفح/
Translate this page
3 days ago - جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها – در۱۱۰ صفحه-docx. استاندارد. این فایل در قالب ورد با ۱۱۰ صفحه با موضوع تعارض و مذاکره در سازمان می باشداثر پی ...
جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx - کتابخانه|بانک جامع ...
lib.inplanet.ir/.../جزوه-تعارض-و-مذاکره-در-سازمانها-در110-صفح
Translate this page
کتابخانه|بانک جامع مقالات،جزوات،کتاب الکترونیکی و . ... جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها – در110 صفحه-docx ... فنون بیان و مذاکره در حل مشکلات و مسائل سازمانها.
دانلود جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx
stfile.ir/card.aspx?productid=55036
Translate this page
جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx. قیمت, 5,000 تومان. نام, *. نام خانوادگی, *. ایمیل, * نامعتبر. موبایل, *. دانلود >
مطلب جدید |
bazaarefile.ir/page-484864.html
Translate this page
... پاوربانک طرح گارد موبایل · doOST DAraM shakiba · جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx · جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx ...
پروپوزال رابطه حضور در شبکه های اجتماعی مجازی و مشارکت سیاسی در ...
3t7.ir › علوم انسانی
Translate this page
Jan 14, 2016 - ... اجتماعی مجازی و مشارکت سیاسی در میان دانشجویان – 25 صفحه ورد بسته هستند 58 بازدید ... جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها – در110 صفحه-docx.
document.write(' '); document.write(' صدام از اینجا عبور کرد خرید و ...
www.zepo.ir/index2.php?action=fullpost&user...
Translate this page
پاورپوینت-سمینار مدیریت رفتار سازماني- ORGANIZATIONAL BEHAVIOR- در 285 اسلاید-powerpoin-ppt ... جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx
سندرم پندرد - مشاوره ژنتیک*Genetic Counselling
miladgc.avablog.ir/extrapage/55
Translate this page
سازمان سنجش آموزش کشور · ژنتیک گروه .... جزوه درس ریز پردازنده 1 - ریز پردازنده Z80 · » دانلود مقاله ... جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx · » ایا تو آن ...
لنفوم بورکیت - مشاوره ژنتیک*Genetic Counselling
miladgc.avablog.ir/extrapage/34
Translate this page
سازمان سنجش آموزش کشور · ژنتیک گروه .... جزوه درس ریز پردازنده 1 - ریز پردازنده Z80 · » دانلود مقاله ... جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx · » ایا تو آن ...
خبرگزاری آريا - آخرين مطالب منتشر شده وبلاگ نويسان در رز بلاگ 26 ...
aryanews.com/News.aspx?code=20160515160211693&svc=166
Translate this page
2 days ago - کتاب خلاصه رفتار سازماني پيشرفته و تعارض و مذاکره در سازمان ..... جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx دسته: برنامه نويسي بازديد: ...
افزایش بازدید وبلاگ رایگان :: بهترین مقالات و پروژه های دانشجویی
behfile.blog.ir/tag/افزایش%20بازدید%20وبلاگ%20رایگان
Translate this page
... نقش تبلیغات در بازاریابی جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx ..... این روش دو حسن دارد، اول اینکه صفحه اصلی وبلاگ شما مرتب است و شلوغ به نظر ...
‌آموزش افزایش بازدید وبلاگ :: بهترین مقالات و پروژه های دانشجویی
behfile.blog.ir/tag/‌آموزش%20افزایش%20بازدید%20وبلاگ
Translate this page
... نقش تبلیغات در بازاریابی جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx ..... این روش دو حسن دارد، اول اینکه صفحه اصلی وبلاگ شما مرتب است و شلوغ به نظر ...
فروشگاه مجازی - دانلود کتاب، جزوه، مقاله، پایان نامه و ...
shop-file.blogfa.com/post/6
Translate this page
دانلود کتاب، جزوه، مقاله، پایان نامه و ... راهنمای عملی برای موفقیت .... جزوه درس ریز پردازنده 1 - ریز پردازنده Z80 .... جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx
آرتی گراف | ترجمه تخصصی متون و مقالات دانشجویی , پایان نامه , طراحی ...
artygraph.mihanblog.com/extrapage/pezeshki
Translate this page
این پایان نامه 86 صفحه می باشد با مطالبی کامل و فونت و اندازه استاندارد دارای مقدمه و منابع و... فقط صفحه خالی و ..... جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx.
آموزش کسب و کار الکترونیکی - بررسی فني سایت فروشگاه بامیلو ...
smartbussines.blogfa.com/post/52
Translate this page
رتبه صفحه: ... در 285 اسلاید-powerpoin-pptجزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docxپاورپوینت- سمینار مبانی رفتار فرد در سازمان -مدیریت رفتار انسانی ...
نمونه سوال (6) - Mohandes360
mohandes360.ir/post/category/4
Translate this page
جزوه ساختمان گسسته به همراه نمونه سوال و حل تمرینات هر فصل. درس ساختمان گسسته ..... جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx · خرید و دریافت (5000 ...
QCADesigner بایگانی - آموزش|مرجعی کامل از مقاله،کتاب،چندرسانه و....
edu.aidanet.ir/product/tag/qcadesigner
Translate this page
... مديريت و برنامه ریزی سازمانی · فایل فلش فارسی G313HU سامسونگ 4فایله همراه با ... جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها – در110 صفحه-docx · رام روت شده ی G531H ...
فروشگاه | مجله برتر
topmagazine.ir/فروشگاه/
Translate this page
جزوه درس ریز پردازنده 1 - ریز پردازنده Z80 · خرید و دریافت ... جزوه كامل درس الكترونيك 2 دانشگاه صنعتي شريف ... جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx
پاورپوینت- سمینار مبانی رفتار فرد در سازمان -مدیریت رفتار انسانی در ...
file.chessrostami.ir/پاورپوینت-سمینار-مبانی-رفتار-فرد-در-سا/
Translate this page
3 days ago - مبانی رفتار فرد در سازمان}رفتار سازماني را مطالعه سيستماتيك عمليات ، اقدامات و نگرشهاي ... جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها – در110 صفحه-docx.
مشخات فنی بنز E250 - چی باد
www.chibad.com/_187.aspx
Translate this page
سیستم صوتی, سیستم صوتی Bang & Olufsen BeoSound – صفحه نمایش 7 اینچی – ورودی iPod - بلوتوث ... جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx
دانلود بازی باقلوا با سکه ی بینهایت و با آزاد بودن تمام مراحل ( آپدیت ...
www.9rton.ir/دانلود-بازی-باقلوا-با-سکه-ی-بینهایت-و-با/
Translate this page
... استان گلستان · جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها – در110 صفحه-docx · پایان نامه ... خلاصه رفتار سازمانی پیشرفته و تعارض و مذاکره در سازمان – در180 صفحه-docx ...
پاورپوینت و ارائه کامل برنامه ریزی منابع سازمانی
prozhe.fileina.com/product-31200-برنامه-ريزي-منابع-سازماني.aspx
Translate this page
ERP مدیریت یکپارچه حسابداری مدیریت برنامه ریزی منابع سازمانی Enterprise ... تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docxپاورپوینت- سمینار مبانی رفتار فرد ...
آموزش کسب درآمد از اینترنت - » :: زيرنويس تيزر هفت قسمت 11 سريال ...
ppp96.blogfa.com/page/4774
Translate this page
جزوه درس ریز پردازنده 1 - ریز پردازنده Z80 · » دانلود مقاله ... جزوه كامل درس الكترونيك 2 دانشگاه صنعتي شريف ... جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx
فصل 6 کتاب رفتار بنگاه و سازمان های صنعتی | بهترین مقالات و پروژه ...
behfile.blogpart.ir/.../فصل-6-کتاب-رفتار-بنگاه-و-سازمان-های-ص...
Translate this page
Apr 30, 2016 - دانلود فصل 6 کتاب رفتار بنگاه و سازمان های صنعتی ..... مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docxپاورپوینت- سمینار مبانی رفتار فرد در سازمان -مدیریت رفتار ... مبانی رفتار سازمانی و تعارض و مذاکره درسازمانها -استیفن رابینز- در 240 ...
روانشناسی - صفحه اول سایت
www.bankmemari.ir/cat/55
Translate this page
فرمت فایل: docx حجم فایل: 54 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 30 ... جزوه تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx یکشنبه 26 اردیبهشت 1395. بررسی و تحلیل ...
تحقیق تحولات دوران کودکی - مقالات و پروژه های دانشجویی پاسارگاد
7131.parsiblog.com/Posts/6861/
Translate this page
May 10, 2016 - در قالب word و در 21 صفحه، قابل ویرایش. .... رفتار سازماني- ORGANIZATIONAL BEHAVIOR- در 285 اسلاید-powerpoin-pptجزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docxپاورپوینت- سمینار مبانی رفتار فرد در سازمان -مدیریت ...
qer - درج تبلیغ،سایت درج تبلیغ،سایت تبلیغات - loxblog.Com
mayl.loxblog.com/post/21/qer.htm
Translate this page
Dec 4, 2015 - بررسي-عوامل-موثر-بر-تقويت-نشاط-سازماني-و-انگيزش · طرح-توجيهي-بالشت-هوشمند ...... جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx
همراه دانشجو هر کجا هر زمان هر رشته مقالات ویژه معلمان
www.chidareh.com/cat-16408-مقالات+ویژه+معلمان.html
Translate this page
ارائه دهنده خدمات اینترنت ISP- ویژه دانشجویان رشته کامپیوتر -45 صفحه ... ارزانی جزوه به دلیل انصاف ماست. .... جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx
پلان - صفحه 23 - فايلدان
payanname69.sidonline.ir/tag-پلان.aspx?page=23
Translate this page
فروشگاه فايلدان در زمينه فروش كليه مقالات، پروژه ها، جزوات درسي و دانشگاهي، ... تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docxپاورپوینت- سمینار مبانی رفتار فرد در ...
طرح کارآفرینی قالی - فايلدان
payanname69.sidonline.ir/product-2917-ghali.aspx
Translate this page
... رفتار سازماني- ORGANIZATIONAL BEHAVIOR- در 285 اسلاید-powerpoin-pptجزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docxپاورپوینت- سمینار مبانی رفتار ...
تبلیغات هزار
ads1000.lxb.ir/
دانشجویان و دانش آموزان دیگر نگران تایپ پروژه، پایان نامه و جزوات خود نباشید گروه .... تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docxپاورپوینت- سمینار مبانی رفتار ...
دانلود|فروش|پایان نامه|مقاله|جزوات - کلیدهای قدرت
payanname69.blogfa.com/tag/کلیدهای-قدرت
Translate this page
دانلود|فروش|پایان نامه|مقاله|جزوات - کلیدهای قدرت - دانلود جزوه|پروژه|پایان ... تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docxپاورپوینت- سمینار مبانی رفتار فرد در ...
٭ جزيره كاوش ٭ نرم افزار و آموزش های کاربردی ٭
kavosh777.niloblog.com/
Translate this page
جزوه- تعارض و مذاکره در سازمانها - در110 صفحه-docx · » ایا تو آن گمشده ام هستی؟ ... نرم افزار روی کامپیوتر ! -پس از زدن روی گزینه صفحه ای مانند شکل زیر پدید می آید.
آسان پروژهجدید ترین مطلب
asan-project.me-music.ir/
Translate this page
برچسب ها : فایل ,آموزش ,زبان ,استفاده ,جزوه ,سرور ,جزوه آموزش ,سرور اجرا ,اندازه کافی ,قدرتمند برای .... آموزش تصویری ارتکم کتابی است در 110 صفحه که به صورت تصویری شما را با نرم افزار ارتکم اشنا می کند. .... فرمت فایل: docx ...... دانلود پاورپوینت مدیریت تعارض و مذاکره دسته مدیریت ( رفتار سازمانی) فرمت پاورپوینت تعداد ...
4 - دانلود فیلم ایرانی جدید و بسیار زیبای یک داستان عاشقانه - صفحه ...
downlooad.web.laserland.ir/.../دانلود%20کتابهای%20روانشناسی%...
Translate this page
پروژه پیش رو در 64 صفحه و با فرمت ورد تهیه گردیده است و حاوی فهرست مطالب زیر میباشد. ... و افسردگی هنرمندان با افراد عادی در 110 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc .... متغیرهای وابسته موضوعات شخصیتی، ارتباط دوتایی، حل تعارض، مدیریت مالی، ..... دسته: روانشناسي و علوم تربیتی بازدید: 25 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: ...
تحقیق پياده سازی بلادرنگ کدک صحبت استاندارد G.728 بر روی ...
facenama.com/linkbox/id:696437
Translate this page
... مدیریت ساخت · مدیریت سازمانی · مدیریت صنعتی · مدیریت قراردادها · مدیریت مذاکره · مدیریت ... تحقیق بررسي ارتباطات درون شهري و ميزان رضايت مردم از عملكرد سازمان ... دانلود تحقیق در مورد پياده سازی بلادرنگ کدک صحبت استاندارد G.728 بر روی پردازنده TMS320C5402، در قالب doc و در 110 صفحه، قابل ... فرمت فایل دانلودی:.docx.
فهرست شماره - صفحه اصلی - یک مدیر
sabarayane2.ro24.ir/list/list/فهرست%20شماره-300.html
Translate this page
... کاخ سفید در پایان مذاکرات لوزان، با انتشار بیانیه‌ای، چارچوب و پارامترهای کلی تفاهمات به .... تحقیق درس سمینار رشته حقوق با عنوان تعارض قوانین در اسناد رسمیبخشی از مقدمه :. ... مقاله نظریه سازمان های یادگیرنده. فرمت فایل: فایل Word ورد 2007 یا 2003 (Docx یا Doc) قابل ویرایش .... این شماره در 110 صفحه ی pdf تهیه شده است .
دانلود خلاصه کتاب مدیریت تعارض و مذاکره - (رفتار سازمانی پیشرفته ...
www.dlmgroup.ir/download/confirm/187/
Translate this page
Nov 29, 2015 - دانلود خلاصه کتاب مدیریت تعارض و مذاکره - (رفتار سازمانی پیشرفته دکتر رضائیان) در انتشارات تبلور دانش ,DLM.
معرفی کتاب : مدیریت تعارض و مذاکره - مرجع علوم مدیریت ایران
www.e-modiran.com › کتاب های مدیریت رفتار سازمانی
Translate this page
معرفی کتاب : مدیریت تعارض و مذاکره | مرجع علوم مدیریت ایران : سایت دانلود مقاله، پرسشنامه پایان نامه، پاورپوینت، ... صفحه اصلی کتاب های مدیریت رفتار سازمانی ...
اخباروی آی پی 35
pnueb1394-rzb.vip35.ir/
Home اخبار داغ مراسم عقد رضا قوچان‌نژاد در حرم مطهر امام رضا (ع) + فیلم . ...... زیست (تركیبات آلی كلره) · پاورپوینت مدیریت تعارض · پاورپوینت مقدمه ای . .... برنامه ریزی استراتژیک در سازمان مدیریت صنعتی نمایندگی شرق . ...... مناسبی برای رشته مدیریت و مهندسی معدن بوده که در 110 صفحه تهیه شده است . ...... جزئیات اتاق مذاکره…
اخباراوکی ترین ها - جدیدترین اخبار
pnueb1394-rzb.oktarinha.ir/
Home اخبار داغ مراسم عقد رضا قوچان‌نژاد در حرم مطهر امام رضا (ع) + فیلم . ...... زیست (تركیبات آلی كلره) · پاورپوینت مدیریت تعارض · پاورپوینت مقدمه ای . .... برنامه ریزی استراتژیک در سازمان مدیریت صنعتی نمایندگی شرق . ...... مناسبی برای رشته مدیریت و مهندسی معدن بوده که در 110 صفحه تهیه شده است . ...... جزئیات اتاق مذاکره…
پروژه دانشجویی
porozhe13.rozanak.ir/
Translate this page
فرمت فایل, docx. حجم فایل, 15 کیلو بایت ..... مقاله بررسی مدیریت تعارض در سازمان در 15 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc ... به منشأ تعارضات سازمانی اشاره می‌كند و در پایان به مبحث مدیریت تعارض و استراتژی‌های آن می‌پردازد. كلیدواژه ...... بررسی تأثیر معماری شهری بر میزان وقوع جرم در 110 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc ...
فایل و پروژه دانشجویی | شیک ترین ها
fileunivercity.shictarinha.ir/
گزارش کارآموزی آموزشگاه های آزاد سازمان فنی و حرفه ایکارآموزی در آموزشگاه های آزاد ...... ها 6 فرمت فایل docx حجم فایل 312 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 143 فروشنده فایل ...... سازمانی علل ایجاد تعارض در سازمان ها تعارض و تغییر تعاض در اثربخشی سازمان ...... مظاهری ، محمد علی (۱۳۷۹) ، الف فرایند متحول روانی (جزوه چاپ نشده) دانشگاه آزاد ...
سرزمین دانلود فایل های الکترونیکی
fileyare-roz.sagacity.ir/
فرمت فایل, docx ... استعداد و توانایی فرد در تعارض باشد اثرات درازمدت و نامطلوب روانی، اجتماعی و اقتصادی را در پی خواهد داشت. ..... این جزوه كه شامل آموزش انواع مختلف تكنیك ها و تاكتیك های مربیگری هند بال می باشد ...... انسانی ( رفتار سازمانی مدیریت منابع انسانی) فرمت PDF تعداد صفحات 7 صفحه در ...... دانلود مقاله مسئولیت مذاکرات ...
سرزمین دانلود فایل های الکترونیکی
fileyare-roz.blogstop.ir/
فرمت فایل, docx ..... این جزوه كه شامل آموزش انواع مختلف تكنیك ها و تاكتیك های مربیگری هند بال می باشد ، در ...... روابط انسانی ( رفتار سازمانی مدیریت منابع انسانی) فرمت PDF تعداد صفحات 7 صفحه در این ...... افسردگی، اضطراب تنهایی، طردشدگی، کمرویی، خشم و تعارض در روابط بین فردی، از جمله ...... دانلود مقاله مسئولیت مذاکرات.

    1   
2
   
Next
Unknown - Use precise location
 - Learn more  
Help Send feedback Privacy Terms