بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری

دسته: مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 324 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 138

تحقیق حاضر در پی یافتن تاثیر متقابل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت فولاد اسفراین چگونه است

قیمت فایل فقط 16,900 تومان

بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری

 

تحقیق حاضر در پی یافتن تاثیر متقابل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت فولاد اسفراین چگونه است. به منظور پاسخگویی به سوالهای پژوهش و نیز تحقق اهداف پژوهشی، پس از بررسی ادبیات پژوهش و یافتن ابعاد مختلف متغیرهای مدیریت زنجیره تامین و نیز مدیریت ارتباط با مشتری، طرح تحقیق و روش پژوهش مشخص گردید و پس از تعاریف عملیاتی و ساختن پرسشنامه سنجش ابعاد متغیرهای مذکور 260 نفر از کارکنان بخشهای مختلف شرکت فولاد اسفراین انتخاب شده و به آنها پرسشنامه ارائه شد . با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری (لیزرل) مدلهای ساختاری مختلفی اجرا گردید تا اینکه بهترین مدل ساختاری از بین مدلهای اجرا شده انتخاب گردید . پس از اجرای مدل ، مدل نهایی تحقیق که شاخصهای برازش بهتری نسبت به دیگر مدلها داشت انتخاب شد. نتایج بدست آمده نشان می‌دهد همه متغیریهای تشریح شده و ارتباطات مابین آنها بصورت مستقیم است که با تقویت و بهینه شدن هر یک از انها متقابلا متغیر دیگر بهبود می ‌یابد. بطور مثال با افزایش میزان اعتماد در مدیریت زنجیره تامین ، حفظ و مراقبت از مشتری بهبود پیدا می‌کند و همچنین بطور متقابل بهبود در مراقبت از مشتری منجر به افزایش اعتماد در مدیریت زنجیره تامین خواهد شد. بنابراین ابعاد مختلف مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت زنجیره تامین بصورت هم نیروزایی بر یکدیگر تاثیر گذاشته و یکدیگر راتقویت می‌کنند.

کلمات کلیدی: مدیریت زنجیره تامین ، مدیریت ارتباط با مشتری، فولاد اسفراین، مدل سازی معادلات ساختاری

فهرست

چکیده:.............................................................................................................................................. 1

1-فصل اول ( کلیات تحقیق)......................................................................................................... 2

1-1- مقدمه........................................................................................................................................ 3

1-2-بیان مساله................................................................................................................................... 5

1-3-اهمیت و ضرورت تحقیق.............................................................................................................. 5

1-4-اهداف تحقیق............................................................................................................................. 6

1-4- 1- هدف  اساسی تحقیق:............................................................................................................ 6

1-4-2- اهداف ویژه تحقیق :............................................................................................................... 6

1-5-سوال تحقیق................................................................................................................................ 6

1-6-قلمرو مکانی تحقیق..................................................................................................................... 7

1-7-قلمرو زمانی تحقیق...................................................................................................................... 7

1-8-تعریف اصطلاحات و واژه ها........................................................................................................ 7

1-8-1- تعاریف نظری........................................................................................................................ 7

1-8-2- تعاریف عملیاتی متغیرها:......................................................................................................... 8

2-فصل دوم ( ادبیات تحقیق)...................................................................................................... 10

2-1- مقدمه...................................................................................................................................... 11

2-2- مدیریت زنجیره تامین................................................................................................................ 12

2-3- تاریخچه مدیریت زنجیره تامین.................................................................................................. 12

2-4- تعریف مدیریت زنجیره تامین..................................................................................................... 13

2-5- زنجیرة ارزش، عرضه و تقاضا.................................................................................................... 14

2-6- نیاز به مدیریت زنجیره تامین...................................................................................................... 15

2-7- معیارهای عملكرد..................................................................................................................... 18

2-8- رقابت جدید............................................................................................................................ 19

2-9- همكاری و اشتراك مساعی........................................................................................................ 20

2-10-  طرح كلی یك زنجیره تامین................................................................................................... 21

2-11- فرایندهای عمده مدیریت زنجیره تامین...................................................................................... 21

2-12- فازهای اصلی مدیریت زنجیره تامین.......................................................................................... 23

2-13- فناوری اطلاعات و مدیریت زنجیره تامین................................................................................... 24

2-14- تعاریف، مفاهیم و مباحث مدیریت ارتباط با مشتری، ضرورت و لزوم پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری         25

2-14-1- مقدمه................................................................................................................................ 25

2-14-2- دلایل حرکت سازمان ها به سوی مدیریت ارتباط با مشتری...................................................... 26

2-14-3- مفهوم مشتری..................................................................................................................... 27

2-14-3-چرخه زندگی مشتری........................................................................................................... 28

2-14-4-روند های ارتباط با مشتریان................................................................................................... 29

2-14-5- پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری............................................................................................ 31

2-14-6- ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری........................................................................................ 32

2-14-7- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری........................................................................................... 33

2-14-8- اهدافمدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه اندیشمندان............................................................... 34

اهدافمدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه بارنت..................................................................................... 34

2-14-9- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر نول.................................................................... 35

2-14-10- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر سویفت............................................................. 35

2-14-11- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه گالبریث و راجرز................................................. 36

2-14-12- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر کالاکوتا و رابینسون........................................... 37

2-15- تشریح ابعاد مختلف تعریفی و ویژگیهای مدیریت ارتباط با مشتری................................................ 38

2-15-1- اصول مدیریت ارتباط با مشتری............................................................................................ 39

2-15-2- عناصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری................................................................................... 40

2-15-3- مفروضات اساسی مدیریت ارتباط با مشتری........................................................................... 41

2-15-4- مدل چرخه حیات مدیریت ارتباط با مشتری........................................................................... 42

2-15-5- فرایند مدیریت ارتباط با مشتری............................................................................................ 43

2-15-2-1- بینش مشتری.................................................................................................................. 44

2-15-2-2- مرحله ارزش مشتری........................................................................................................ 44

2-15-2-3- مرحله برنامه ریزی بازاریابی............................................................................................. 44

2-15-2-4- تعامل با مشتری............................................................................................................... 44

2-15-2-5- تجزیه و تحلیل و پالایش................................................................................................. 45

2-15-3- نیازهای مشتری................................................................................................................... 45

2-16- چالش های اجرایی مدیریت ارتباط با مشتری............................................................................. 46

2-17- مراحل اجرای مدیریت ارتباط با مشتری..................................................................................... 47

2-18- محرک های توجه به مدیریت ارتباط با مشتری........................................................................... 49

2-19- انواع فن آوری مدیریت ارتباط با مشتری.................................................................................... 51

2-19-1- مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی......................................................................................... 51

2-19-2- بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی......................................................................... 52

2-19-3- فروش و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی............................................................................. 53

2-19-4- خدمات مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی................................................................ 55

2-20-مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی................................................................................................ 57

2-20-1- مدیریت ارتباط با مشتری تعاملی........................................................................................... 59

2-21- مدلهای ارائه شده برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری........................................................ 59

2-21-1- مدل واینر........................................................................................................................... 60

2-21-2- مدل تسریع کننده ساپ....................................................................................................... 62

2-21-2-1- چهارچوب مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس نوع اطلاعات مشتریان.................................... 64

2-22-3-مدل بلوک های مدیریت ارتباط با مشتری............................................................................... 64

2-22-4- مدل مدیریت ارتباط با مشتری- ایریش................................................................................... 66

2-24- پیشینه تحقیق:......................................................................................................................... 73

2-25- مدل مفهومی :........................................................................................................................ 76

3-فصل سوم ( روش تحقیق)........................................................................................................ 78

3-1- مقدمه:..................................................................................................................................... 79

3-2-روش تحقیق:............................................................................................................................ 79

3-3- روش‌ جمع‌آوری اطلاعات......................................................................................................... 80

3-3-1- روشهای كتابخانه‌ای.............................................................................................................. 80

3-3-2- روشهای میدانی.................................................................................................................... 80

3-4- جامعه آماری و نمونه آماری:...................................................................................................... 81

3-4-1- خلاصه ای از وضعیت شرکت فولاد اسفراین............................................................................ 81

3-5-2- چارت سازمانی مجتمع فولاد................................................................................................. 85

3-6- تخمین نمونه و روش نمونه گیری............................................................................................... 85

3-6-1- روش نمونه گیری................................................................................................................. 86

3-7- ابزار جمع آوری داده ها و اطلاعات............................................................................................ 87

3-8- ابزار اندازه گیری:..................................................................................................................... 91

3-9- روایی و پایایی پرسشنامه ها:....................................................................................................... 92

3-9-1- روایی پرسشنامه ها:............................................................................................................... 92

3-9-2 – پایایی پرسشنامه ها.............................................................................................................. 92

3-10- روشهای تجزیه و تحلیل :........................................................................................................ 93

3-10-1- آمار توصیفی:.................................................................................................................... 93

3-10-2- آمار استنباطی:.................................................................................................................... 94

3-10-3- نحوه شاخص سازی............................................................................................................ 94

3-11- فرایند پژوهش:....................................................................................................................... 94

4-فصل چهارم ( تجزیه و تحلیل داده ها).................................................................................... 96

4-1- مقدمه...................................................................................................................................... 97

4-2- آماره های توصیفی................................................................................................................... 97

4-2-1- آماره های توصیفی ابعاد مختلف متغیر مدیریت زنجیره تامین  مدیریت زنجیره تامین :................... 97

4-2-2- آماره های توصیفی ابعاد مختلف متغیر مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری.............. 98

4-3- بررسی نرمال بودن داده ها (آزمون کالموگروف – اسیمرونف )..................................................... 99

4-4- مدلسازی معادلات ساختاری.................................................................................................... 101

4-4-1- معرفی مدلسازی معادلات ساختاری و ضرایب برازش مدل....................................................... 101

4-4-1-2-  شاخصهای برازش تطبیقی:.............................................................................................. 104

4-4-1-3- شاخصهای برازش مقتصد................................................................................................ 105

5-4- بررسی برازش مدل................................................................................................................. 106

4-5-1-  ارزیابی بخش اندازه گیری مدل اول..................................................................................... 108

4-5-1-1- ارزیابی برازش کلی مدل................................................................................................. 110

4-5-1-2- بررسی برازش ساختاری مدل........................................................................................... 111

4-5-2- بررسی مدل دوم................................................................................................................. 113

4-5-2-1- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل دوم.................................................................................. 113

4-5-2-2- ارزیابی برازش کلی مدل................................................................................................. 114

4-5-1-2- بررسی برازش ساختاری مدل........................................................................................... 115

4-6- تحلیل توان معادله ساختاری:.................................................................................................... 120

5-فصل پنجم ( خلاصه و نتیجه گیری)...................................................................................... 123

5-1 مقدمه...................................................................................................................................... 124

5-2- خلاصه پژوهش...................................................................................................................... 124

5-3- بحث و نتیجه گیری................................................................................................................ 125

5-4- پیشنهادات اجرایی:................................................................................................................. 128

5-5- پیشنهاد برای محققان آتی........................................................................................................ 129

5-6- محدودیتهای پژوهش.............................................................................................................. 130

6- منابع...................................................................................................................................... 131

قیمت فایل فقط 16,900 تومان

برچسب ها : بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری , مدیریت زنجیره تامین , مدیریت ارتباط با مشتری , فولاد اسفراین , مدل سازی معادلات ساختاری , مدیریت , زنجیره تامین , مشتری , ارتباط , مقاله , پژوهش , تحقیق , پروژه , دانلود مقاله , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , دانلود پروژه , دانلود رساله , دانلود پایان نامه , دانلود رساله , پایان نامه , رساله

• پژوهش , مقاله , تحقیق , پروژه

   

  دانلود پاورپوینت و پروژه

   

  صفحه اصلی تازه ترین ها

Google
About 160,000 results (0.79 seconds)
Search Results
بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با ...
www.civilica.com/Paper-ICMI01-ICMI01_046=بررسی-تاثیر-مت...
Translate this page
مقاله بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری, در کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع (International Conference on ...
بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با ...
igi.test.com/prod-409048-بررسی+تاثیر+متقابل+عوامل+مدیریت...
Translate this page
تحقیق حاضر در پی یافتن تاثیر متقابل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت فولاد اسفراین چگونه است. به منظور پاسخگویی به سوالهای ...
بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با
arshadha.ir/پایان-نامه-ارشد-مدیریت-صنعتی-بررسی-تاث-3/
Translate this page
Mar 23, 2016 - رشته مدیریت صنعتی. عنوان: بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری. استاد راهنما: دکتر محمد همتی. استاد مشاور ...
دسته بندی علوم انسانی - بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره ...
okfiles.ir/بررسی-تاثیر-متقابل-عوامل-مدیریت-زنجیر/
Translate this page
May 1, 2016 - بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری. پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی ۱۳۷ صفحه چکیده: تحقیق ...
مدیریت ارتباط با مشتری - پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران
ganj.irandoc.ac.ir/dashboard?q=مدیریت+ارتباط+با+مشتری...1...
Translate this page
تحلیلی بر عوامل موثر بر پیاده سازی موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت ... ارتباط با مشتری به سازمان ها در حد اکثر کردن توانایی شان در عملکرد متقابل با ... از این رو پژوهش حاضر به بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری در رضایت و ... منابع سازمانی، مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت دانش و مدیریت زنجیره تأمین را ...
[DOC]بررسي رابطه‌ي بين رفتار شهروندي سازماني با تعهد سارماني، تعهدشغلي و ...
profdoc.um.ac.ir/articles/a/1044607.doc
Translate this page
بررسي تاثير مديريت زنجيره تامين بر رضايتمندی نمایندگی های مجاز ایران خودرو ... اما رابطه تعهد و وابستگی با رضایتمندی نمایندگی های مجاز ایران خودرو دراستان ..... و تعهد(فاینس[13]، 2004) عوامل تعین کننده ای در میزان رضایت درک شده مشتریان هستند. ... همکاری اشاره دارد به شرایطی که در آن شرکت ها برای رسیدن به اهداف متقابل با ...
پايان نامه هاي دفاع شده - پرديس البرز دانشگاه تهران
alborz.ut.ac.ir/ThesisDefendedList.php
دکتر محمد رحيم اسفيداني, مديريت MBA - مديريت بازاريابي, بررسي تآثير بازاريابي .... ارائه چارچوبي يكپارچه براي مديريت زنجيره تامين مبتني بر پارادايم هاي ناب، چابك، ... دکتر يونس جبارزاده, مديريت اجرايي, شناسايي و رتبه بندي عوامل موثر بر .... شناسايي ميزان تاثير مديريت ارتباط با مشتري بر ميزان رضايت مندي مشتري از ...
مدیریت ارتباط با مشتری بایگانی - صفحه 2 از 6 - سیستم بازاریابی ...
luxfiles.ir/tag/مدیریت-ارتباط-با-مشتری/page/2/
Translate this page
پایان نامه ارشد مدیریت - بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با ... بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری.
دانلود مقاله بررسی تأثیر متقابل عامل اعتماد مدیریت زنجیره تأمین و ...
farsfile.ir/.../دانلود-مقاله-بررسی-تأثیر-متقابل-عامل-اعتماد-مدیری...
Translate this page
دانلود مقاله بررسی تأثیر متقابل عامل اعتماد مدیریت زنجیره تأمین و مدیریت ارتباط با مشتری. مدیریت زنجیره تأمین یکی از ارکان اساسی در هر زنجیره تامین می باشد و ...
تاثیر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بر میزان فروش
www.bfn.ir/article/59
Translate this page
صفحه اصلی»مقالات بهبد فرادیس»تاثیر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بر میزان ... به لحظه از اولين تماس تا تأمين رضايت مشتري با وي ارتباط سازنده داشته باشند. ... با بهره گیری از CRM، ارتباط مشتریان با سازمان و نیازمندی های آنها مورد بررسی و ... شناختي كه در آن، شناسايي طرز فكر و رفتار مشتري و تاثيرات متقابل مشتريان ...
دانلود پاورپوینت کامل حسابداري مديريت در 70 اسلاید - فایلدونی تکرام
takrom.ir/?p=180192
Translate this page
15 hours ago - مقاله پيوستن به سازمان تجارت جهاني · 1000 نقشه آپارتمانی (1) · بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری ...
دانلود پایان نامه بررسی تاثیر مدیریت زنجیره تامین سبز بر عملکرد ...
takrom.ir/?p=146242
Translate this page
May 31, 2016 - ادبیات تحقیق مرتبط با مدیریت زنجیره تامین سبز. 33 ..... بررسی تاثیر متقابل عوامل مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری · دانلود ...
[DOC]لیست پایان نامه های مدیریت اجرایی از سال 80 به بعد - دانشگاه علم و ...
www.iust.ac.ir/files/pe/pages/list_(2).docx
Translate this page
بررسی ارتباط بین دورکاری و کیفیت زندگی کاری کارکنان بررسی ارتباط بین دورکاریو ... ارائه مدلی برای زمانبندی تحویل کالا به مشتریان در یک زنجیره تامین با در نظر .... بررسی شرایط بکارگیری مدیریت پروژه با توجه به عوامل تاثیرگذار بر آن ...
[PDF]عملیات مدیریت زنجیره تأمین در بهبود راهبردی نقش تبیین : مطالعه ...
www.sbu.ac.ir/Cols/FMA/.../2.pdf
Translate this pageShahid Beheshti University
بندی گردید و تأثیر این عوامل بر عملکرد شرکت با استفاده. از. رویکرد ... بازرگانی در ارتباط با. جهانی ... مدیریت روابط با مشتریان، مدیریت مناسب زنجیره تأمین و تدارک نیازمندی ... در بررسی ابعاد عملیات مدیریت زنجیره تأمین از ..... متقابل قابلیت عملیاتی زنجیره تأمین و قابلیت رقابتی دارای اثر مستقیم بر عملکرد شرکت است.
مدیریت (کلیه گرایش ها) - پرتال پروژه های دانشگاهی
parsproje.com/prp/105-prm.html
Translate this page
PRM1- پروپوزال بررسی رابطه بین مهارت مذاکره مدیران بازرگانی با فروش ... PRM8- پروپوزال بررسی و تحلیل عوامل مؤثر بر توانمند سازي منابع انسانی در ... PRM43- پروپوزال بررسی ارتباط بین بازاریابی رابطه مند و وفاداري مشتریان در بانکهاي. .... بررسی تأثیر مدیریت کیفیت زنجیره تامین (SCQM) بر رضایت مشتریان با ...
پايان نامه تاثير برنامه ريزي منابع سازماني در مديريت زنجيره تامين
i-sanberg.rozblog.com/post/602
Translate this page
بررسی تاثیر عوامل مدیریت زنجیره تامین بر برنامه ریزی منابع انسانی ... مدیریت زنجیره تامین درهای برونگرای شرکت ها برای اطمینان از برتری متقابل در . ... ﻫﺎ ، ﻋﻼﻭﻩ ﺑﺮ ﺗﻌﺒﻴﻪ ﺯﻧﺠﻴﺮﻩ ﺗﺎﻣﻴﻦ ﻭ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﻱ ..... ﭘﻴﺎﺩﻩ ﺳﺎﺯﻱ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺭﻳﺰﻱ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺍﻧﺴﺎﻧﻲ ﻭ ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺑﺎ ...
بررسی وضعیت مقاله | مجله علمی پژوهشی مدیریت فردا
modiriyatfarda.ir/?page_id=308
Translate this page
سهیلا, آزاده, عوامل موثر بر مدیریت زنجیره تامین در صنایع, بررسی نشده ... مدل پیش‌بینی تأثیر متقابل بخش حقیقی اقتصاد بر سپرده بانکی, بررسی نشده ..... محمد, حیدری, بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و رضایت مشتریان از خدمات ...
لیست پروپوزال های آماده رشته مدیریت (کلیه گرایش ها)
sarvgoltaghipoor.com/.../309-لیست-پروپوزال-های-آماده-رشته-مدیر...
Translate this page
PRM1- بررسی رابطه بین مهارت مذاکره مدیران بازرگانی با فروش شرکت .... PRM97- پروپوزال بررسی عوامل موثر بر توانمند سازي مدیران ... PRM125- پروپوزال بررسی روابط متقابل میان بازارمداری و نوآوری با استفاده از تکنیک ... PRM165- پروپوزال بررسی تأثیر مدیریت کیفیت زنجیره تامین (SCQM) بر رضایت مشتریان با ...
مدیریت زنجیره تامین - مهمترین اخبار ایران و جهان
vista.ir/article/249660/مدیریت-زنجیره-تامین
Translate this page
برای مدیریت موثر زنجیره تامین ضروری است كه تامین كنندگان و مشتریان با ... طراحی زنجیره تامین بر اساس كارایی كه بر روی عوامل استراتژیك و با توجه و ... مركز رقابت: هدف مدیریت زنجیره تامین و انتخاب شركا چه تاثیری بر اهداف رقابتی دارد؟ ... زنجیره تامین ، ارتباط مطمئن میان شركا در زنجیره است، به گونه ای كه شركا اعتماد متقابل به ...
لیست_پایان_نامه_های_کارشناسی_ارشد_سال_1393
eco.umz.ac.ir/.../لیست_پایان_نامه_های_کارشناسی_ارشد_سال_1393
Translate this page
1, حامد طالبی, مدیریت بازرگانی, بررسی تاثیر صداقت درک شده رؤسای شعب بر عملکرد مالی: ... حسابداری, بررسی رابطه بین راهبری شرکت و رقابت بازار محصول با مدیریت وجه نقد .... 35, سراج‌الدین طاطاری, حسابداری, مطالعه ی ارتباط متقابل ساختار سرمایه، ... اجرایی, بررسی تأثیر استراتژی‌های انعطاف و احتیاط برای ایجاد زنجیره تأمین ...
پروپوزال - پایان نامه|پروپوزال| پرسشنامه|مقالات
persiantez.com/AdvanceSearch.aspx?step=D&BR=22&G...
Translate this page
61801, پروپوزال بررسی عوامل تاثیرگذار بر وفاداری مشتری, 119500 ... 61816, پروپوزال ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد فردی کارکنان, 123010 ... 101842, پروپوزال ارائه مدل کارت امتیازی متوازن برای شرکت های مدیریت زنجیره تامین, 120730 ... 101856, پروپوزال بررسی روابط متقابل میان بازارمداری و نوآوری با استفاده از تکنیک ...
بانک مقالات انگلیسی با ترجمه فارسی : میهن ترجمه
www.mihantarjomeh.com/
Translate this page
بررسی سیستم های حسابداری مشتری به عنوان منبعی برای مزیت رقابتی پایدار · بررسی سیستم های حسابداری ... تاثیر متقابل بین کنترل ایدئولوژیک و سیستم های کنترل مدیریت رسمی .... بررسی اثرات هوش عاطفی بر عوامل اجتماعی – ذهنی سازندگی منابع انسانی ..... فرآیندها و مزایای استفاده از فناوری اطلاعات در مدیریت زنجیره تأمین.
[DOC]مشاهده
www.bki.ir/Portals/0/PropertyAgent/1171/Files/928/3.docx
Translate this page
ه - ارتباط با مشتري مديريت شده و تقويت مي شود. ... با بررسي مدل فوق و ديگر مدلهاي رضايت مشتري و با توجه به اهميتي كه امروزه ... بايد بدانند كه بخشي از زنجيره ی عرضه هستند كه گاهي در نقش مشتري و گاهي نيز در نقش عرضه كننده، ظاهر مي شوند . .... ثانياً استراتژي هايي در خصوص كنترل و كاهش اين ميزان و اثر اين عوامل به كار گيرند.
نقش مدیریت زنجیره تأمین در تجارت الکترونیکی - طراحی سایت
hiberd.com/.../نقش-مدیریت-زنجیره-تأمین-در-تجارت-الکترونیک...
Translate this page
که مدیریت زنجیره تامین را می توان ستون اصلی این نوع تجارت نامید. ... مدیریت زنجیره تامین تامین کننده عوامل مورد نیاز برای انجام آن است که می تواند باعث کاهش ... تجارت قبل از بررسی " تجارت الکترونیکی "، لازم است در ابتدا یک تصویر ذهنی .... ابزار های مربوطه ، امکان برقراری ارتباط متقابل با مشتریان با روش های مطمئن تر و بدون ...
تحقیق - مدیریت ارتباط با مشتری در محیط الکترونیکی
tahghigh2.blogfa.com/post/34
Translate this page
بازاریابی الکترونیک: برقراری ارتباط با مشتریان اهمیت برنامه‌ریزی برای ... در این نوشتار چند سوال اساسي درباره‌ي بازاريابي نوين مورد بررسي قرار مي‌گيرد: ... چه امکاناتی را در اختیار سازمان‌ها می‌گذارد" و "چگونه ارتباط متقابل شما و مشتری را ...... مدیریت روابط، تاثیر شگرفي بر همه زمینه ‌هاي زنجیره تامین و هم چنین سطح عملکرد آن دارد.
[PDF]ﻋﻨﻮان ﭘﺎﻳﺎن ﻧﺎﻣﻪ - دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
www.baboliau.ac.ir/Portals/0/research/modiriyat1.pdf
Translate this page
ﺑﺮرﺳﻲ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮﺑﺮوﻓﺎداري ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺷﺮﻛﺖ ﺻﻨﺎﻳﻊ ﻏﺬاﻳﻲ ﻓﺎﺧﺘﻪ ... ﺑﺮرﺳﻲ وﺿﻌﻴﺖ اﺟﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮي ... ارزﻳﺎﺑﻲ ﻋﻤﻠﻜﺮد اداره ﻛﻞ ﺗﺎﻣﻴﻦ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﺳﺘﺎن ﻣﺎزﻧﺪران ﺑﺎاﺳﺘﻔﺎده ... ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎ. زرﮔﺎﻧﻲ. ﺑﺮرﺳﯽ راﺑﻄﻪ اﻧﺪازﻩ ﺷﺮﮐﺖ ﺑﺎ رﻳﺴﮏ و ﺑﺎزدﻩ ﺁن. ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎزرﮔﺎﻧﻲ. ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﺗﻐﻴﻴﺮﻧﺮخ ﺳﻮد ﺳﭙﺮدﻩ ﺑﺮ ﻣﻴﺰان ﺳﭙﺮدﻩ ﺑﺎﻧﮑﻬﺎ در اﺳﺘﺎن ... ﺑﺮرﺳﻲ اﺛﺮات ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ ارزش ا ..... ﺑﺮرﺳﻲ ﺗﺎﺛﻴﺮ زﻧﺠﻴﺮه اي ارزش از ﻧﮕﺎه ﻣﺸﺘﺮي ﺑﺮ ﻋﻤﻠﻜﺮد.
[DOC]دکتر
www.iraninsurance.ir/documents/10623/.../article_salar_1393.doc
Translate this page
عنوان مقاله: بررسی جایگاه CRM دربازاریابی رابطه مند ... مشتریان و سودآوری مورد قبول واقع شده و تامین و ارتقای رضایتمندی مشتریان به ... واژگان کلیدی: سازمان مشتری مدار، مدیریت ارتباط با مشتری،بازاریابی رابطه ... هر چه سازمان بتواند شناخت بیشتری از نیازهای مشتریان و همچنین فعالیتهای رقبا و عوامل تاثیر گذار بر شرایط بازار ...
بانک مقاله انگلیسی با ترجمه فارسی: دانلود اصل مقاله +خرید ترجمه
novintarjome.com/
Translate this page
تاثیر متقابل بین کنترل ایدئولوژیک و سیستم های کنترل مدیریت رسمی · تاثیر متقابل بین کنترل ... بررسی سیستم های حسابداری مشتری به عنوان یک منبع مزیت رقابتی پایدار .... بررسی اثرات هوش عاطفی بر عوامل اجتماعی – ذهنی سازندگی منابع انسانی ..... فرآیندها و مزایای استفاده از فناوری اطلاعات در مدیریت زنجیره تأمین.
آرشیو مقاله های مجازی ششمین کنفرانس ملی مدیریت دانش
www.kmiran.com/fa/page.php?rid=72
Translate this page
بررسی عوامل موثر بر تسهیم دانش آنلاین بین اعضای هیئت علمی دردانشگاه‌های مجازی ایران ... استخراج میزان تاثیر مدیریت دانش با نوآوری سازمانی در صنعت ساخت وساز .... بررسی تاثیر ابعاد مدیرت دانش مشتری (CKM) بر کیفیت خدمات: مطالعه موردی ..... شناسايي و بررسی نقش عوامل کلیدی موثر بر استقرار مدیریت دانش در زنجیره تامین و ...
[DOC]2 . مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) - تحلیل رفتاری و مدیریت منابع ...
alborzmba.epage.ir/.../مدیریت%20ارتباط%20با%20مشتری%20(C...
Translate this page
مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی یک استراتژی بازاریابی، فروش خدمات بر خط ... اینک می خواهیم به بررسی ابزارهای استقرار CRM و تاثیر آن بر اثربخشی تجارت ... عملیاتی با تاکید بر نیاز مشتریان و استثنائاتشان وجود دارد ، تامین می کند . .... بین المللی و نیز حمل کالای زنجیره ای با 1.8 میلیارد سرمایه است که ارسال کالای ...
بررسی تاثیر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بر میزان فروش
freshiran.blogfa.com/.../بررسی-تاثیر-سیستم-مدیریت-ارتباط-ب...
Translate this page
مشاوربازاریابی فروش و تبلیغات - بررسی تاثیر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ... به لحظه از اولين تماس تا تأمين رضايت مشتري با وي ارتباط سازنده داشته باشند. ... شناختي كه در آن، شناسايي طرز فكر و رفتار مشتري و تاثيرات متقابل مشتريان .... مديريت ارتباط با تمام ذي نفعان بيروني و در سرتاسر زنجيره عرضه (حتي تأمين ...
نقش مديريت زنجيره تأمين در تجارت الكترونيكي - Fundamental.IT
https://sites.google.com/site/aefzkrs/home/zare/prfz-1
Translate this page
به بررسی نقش مدیریت زنجیره تامین بر تجارت الکترونیکی می پردازیم. ... مديريت زنجيره تامين تامين كننده عوامل مورد نياز براي انجام آن است كه مي تواند باعث ..... ابزار هاي مربوطه ، امكان برقراري ارتباط متقابل با مشتريان با روش هاي مطمئن تر و بدون ...
روزگار نو - مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری (ECRM)؛ ضرورتی در ...
daydad.blogfa.com/post/199
Translate this page
کاتب و هلسن مدیریت ارتباط با مشتری را بازاریابی بر اساس پایگاه داده‌ها ... ارتباط و تأثیر پذیری متقابل خود را در طول یک دوره عمر ارتباط با مشتری حفظ نمایند. ... دارد، در این مطالعه 94 مدیر از 42 شرکت مخابراتی مورد بررسی قرار گرفته اند. .... تجارت الکترونیکی نقش فارق العاده‌ای را چه در CRM و چه در زنجیره ی تأمین ایفا نموده است.
[DOC]خلاصه-پایان-نامه-های-کا... - پایان نامه ارشد مدیریت
phdkar.ir/wp.../خلاصه-پایان-نامه-های-کارشناسی-ارشد-مدیریت.docx
Translate this page
ادراک های سنتی بر عواملی تاکید دارند که در مواجهه سازمان با پیچیدگی ها و الزام های .... در دنیای امرور مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری مرکز توجه قرار گرفته است. ... هدف اصلی این مقاله، بررسی تاثیر چابکی زنجیره تامین بر مولفه های بهره وری سازمان های ..... بهبود عملکرد و افزایش مشارکت کارکنان و همکاری های متقابل در تمام عملیات خواهد شد.
مدیریت زنجیره تامین
www.karimiweb.ir/index.aspx?id=285
Translate this page
مدیریت موثر زنجیره تامین از عوامل اصلی بقا می باشد ضمن آنکه استفاده از فناوری ... با چنین نگرشی، رویکردهای زنجیره تامین و مدیریت آن پا به عرصه وجود نهاد. ... افزایش مسئولیت پذیری در برابر مشتریان، بهبود ارتباط زنجیره تامین، کاهش زمان چرخه ... مدیریت اطلاعات هماهنگ و مناسب میان شرکاء باعث خواهد شد تا تاثیرات فزاینده ای در ...
مدیریت ارتباط با مشتری - ترجمه کده مرجع مقالات تخصصی
tarjomekade.persianblog.ir/tag/مدیریت_ارتباط_با_مشتری
Translate this page
بررسی تأثیر مدیریت دانش در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) : اثرات واسطه .... عوامل مهم پذیرش بیمارستان بر روی سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ... مدیریت کیفیت جامع ، مدیریت ارتباط با مشتری ، مدیریت زنجیره تامین و پیاده سازی آنها ... ارتباط و درهم ریختگی عملکرد متقابل در پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری ...
مديريت زنجيره تامين: تعريف، تاريخچه، اهداف، فرايندها، مزايا و موانع ...
mgtsolution.com/olib/100520175.aspx
Translate this page
مدیریت موثر زنجیره تامین از عوامل اصلی بقا می باشد ضمن آنکه استفاده از فناوری ... توزیع کنندگان محصولات نیز باید ارتباط نزدیکی با سیاست های توسعه بازار تولید ... مسئولیت پذیری در برابر مشتریان، بهبود ارتباط زنجیره تامین، کاهش زمان چرخه ... تاثیر تجارت الکترونیک بر مدیریت زنجیره تامین شامل دریافت سفارشات از ...
مدیریت دانش - فروشگاه پارس مدیر
bazar.parsmodir.com/tag/مدیریت-دانش/
Translate this page
ترجمه مقاله ارتباط بین هوش سازمانی و توسعه مدیریت دانش سازمانی ... ترجمه مقاله وابستگی متقابل بین مدیریت استراتژیک و مدیریت دانش استراتژیک .... با بررسی مقالات، ما دریافتیم بسیاری از مطالعات به تجزیه و تحلیل نقش حیاتی ایفا ... در واقع، به طور خاص، عوامل سازمانی بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر گذار هستند ...
[PDF]اﻫﻤﯿﺖ و ﮐﺎرﺑﺮد ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ در ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ زﻧﺠﯿﺮه - Sid
www.sid.ir/fa/VEWSSID/s_pdf/13713860455.pdf
Translate this page
در اﯾﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ ، ﺑﺮرﺳﯽ اﺛﺮات و ﮐﺎرﺑﺮدﻫﺎي ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت در ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ زﻧﺠﯿﺮه ﺗﺎﻣﯿﻦ و ﻧﯿﺰ اراﺋﻪ. ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ در ... اﻃﻼﻋﺎت در ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ زﻧﺠﯿﺮه ﺗﺎﻣﯿﻦ ﺑﺎ دو روﯾﮑﺮد ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژي و ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻫﺎي اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ ﺑﺴﯿﺎر ﺣﺎﺋﺰ اﻫﻤﯿﺖ اﺳﺖ ... داده اﻧﺪ ﮐﻪ ﻋﻮاﻣﻠﯽ از ﻗﺒﯿﻞ وﺳﻌﺖ ﺳﺎزﻣﺎن، ﻣﯿﺰان ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ، ﻋﺪم اﻃﻤﯿﻨﺎن و ﻓﺸﺎر دﯾﮕﺮ ﺷﺮﮐﺎء زﻧﺠﯿﺮه و .... ﺼﻮل ﯾﺎ ﺧﺪﻣﺖ را ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮي اراﺋﻪ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ و ارﺗﺒﺎط دﻫﯽ را از ﮔﺮدش ..... ﮐﻪ داراي درك ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ و ﭼﺸﻢ اﻧﺪاز ﻣﺸﺘ.
همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری - مدیریت خدمات ...
www.servicechain.ir/مدیریت-ارتباط-با-مشتری/.../145-همپوشی-با...
Translate this page
محققان، بازاریابی رابطه مند را از ابعاد مختلفی مورد بررسی قرار داده اند که یکی از آنها ... تعاملی نزدیک با عرضه کنندگان، مشتریان یا سایر شرکای زنجیره ارزشی شرکت می شود. رابطه منسجم نیازمند همپوشانی در طرحها و فرایند های طرفین متقابل است و ... ریشه های مدیریت ارتباط با مشتری را می توان در بازاریابی رابطه مند جستجو کرد.
[DOC]مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری e-crm
bayanbox.ir/download/1274589256348390450/e-crm.docx
Translate this page
طبیعتا اثر بخشی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بیش از نوع سنتی خود است. ... این داده ها تعیین کننده عوامل فشار صنعت ، روند کلی و جهت شیوه های عملیاتی است ... ارتباط با مشتریان با سیستم هایی نظیر تولید، بخش مالی و زنجیره تأمین. .... به صورت دقيق و موشكافانه بررسي شوند، مديريت ارتباط با مشتري همچنان به عنوان ...
دانشکده مدیریت - برد پژوهشی-نتایج شورای پژوهشی-25 خرداد 1394
management.iau-arak.ac.ir/fa/contents/.../sh2/25.خرداد.1394.html
Translate this page
ارائه نقشه ذهنی مصرف کنندگان صنعت لوازم آشپزخانه با استفاده از مدل زنجیره ... شناسایی عوامل داخلی موثربر مدیریت روابط مشتری موفق (مدیران بانکهای .... بررسی کیفیت حسابرسی خارجی و ساختار مالکیت و ارتباط تاثیر متقابل آن بر ... بررسی عوامل درون سازمانی موثر بر بودجه ریزی عملیاتی در سازمان تامین اجتماعی استان لرستان.
دانش نوین مدیریت پروژه - زنجيره تامين در شرايط ريسك، با تاكيد بر ...
pmknowledge.blogfa.com/.../زنجيره-تامين-در-شرايط-ريسك،-با-...
Translate this page
مديريت روابط تاثير شگرفي بر همه زمينه هاي زنجيره تامين و همچنين سطح عملکرد آن ... براي مديريت موفق زنجيره تامين ارتباط مطمئن ميان شرکا است که اعتماد متقابل به ... اين پيچيدگي ها از منابع زيادي نشات مي گيرند که بعضي از اين عوامل عبارتند از: ... و تأمين نيازهاي مشتري با هزينه کمتر و کيفيت بيشتر، تمرکز بيشتر سازمان و ...
بررسی كاربرد تكنولوژي دانش در مديريت ارتباط با مشتري | کانون دانش ...
www.knowclub.com/paper/?p=188
Translate this page
Aug 30, 2006 - اگر بپذيريم كه زنجيره مديريت ارتباط بامشتري به صورت زير باشد: .... ونتايج آن مجدداًبر منابع دانش وفعاليتهاي مديريت دانش اثر متقابل مي گذارد. ... چندان تعجبي ندارد كه عوامل اصلي تاثير گذار بر موفقيت مديريت دانش بر روي ...
مقاله مفاهیم مدیریت زنجیره تامین |مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران ...
www.irtci.com/irtci-modireat-tamin.aspx
Translate this page
این مقاله سعی دارد تا با روشن کردن مفاهیم اصلی مدیریت زنجیره تامین جایگاه آن .... عوامل استراتژیک و با توجه و نیازمندی‌های مشتری برای طراحی زنجیره تامین است، .... ارتباط مطمئن میان شرکا در زنجیره است، به گونه ای که شرکا اعتماد متقابل به ... /1390/41/066.png بررسی جایگاه مدیریت زنجیره تامین در پیاده‌سازی تجارت الکترونیک
مدیریت (کلیه گرایش ها) - پارس پروژه (پرتال پروژه های دانشگاهی)
parsproje3.ir/prp/2013-09-15-05-24-24.html
Translate this page
PRM1- پروپوزال بررسی رابطه بین مهارت مذاکره مدیران بازرگانی با فروش ... PRM8- پروپوزال بررسی و تحلیل عوامل مؤثر بر توانمند سازي منابع انسانی در ... PRM43- پروپوزال بررسی ارتباط بین بازاریابی رابطه مند و وفاداري مشتریان در بانکهاي. .... بررسی تأثیر مدیریت کیفیت زنجیره تامین (SCQM) بر رضایت مشتریان با ...
مقاله - مدیریت - دانشجو - مقاله
www.0913309060.blogfa.com/post-3.aspx
Translate this page
در فرآیند تولید مجموعه عوامل داخلی و خارجی سازمان بایستی به شکل موثر نقش ایفا ... زنجیره تامین، مدیریت، مشتري، یکپارچه سازي، نظام اطلاعاتی. 4 ... بررسی نتایج عملکرد سازمانها مشخص ساخت که بخش عمدهاي از آن تحت تاثیر تامین کنندگان و مشتریان ... توزیع کنندگان محصولات نیز باید ارتباط نزدیکی با سیاست هاي توسعه بازار ...
فراخوان ارسال مقاله دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، کارآفرینی و ...
www.symposia.ir/EME02=دومین-کنفرانس-بین-المللی-مدیریت،-...
Translate this page
فراخوان ارسال مقاله دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، کارآفرینی و توسعه ... سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری در بیمارستان کامکار شهر قم; بررسی عوامل موثر بر .... بررسی تاثیر قابلیت های شبکه میان سازمانی در زنجیره تامین بر پاسخگویی به ..... اثرات متقابل تیپ شخصیتی و رضایت شغلی و تعهد سازمانی(مورد مطالعه: سازمان ...
magiran.com: دو فصلنامه مديريت فردا، شماره 14
www.magiran.com/magtoc.asp?mgID=3017&Number=14
Translate this page
طراحي مدل مفهومي مديريت دانش با تاكيد و عوامل كليدي موفقيت دكتر جعفري ? ... مديريت بر اطلاعات مشتري در مديريت زنجيره تامين با استفاده از رويكرد داده كاوي
پایان نامه|پروپوزال| پرسشنامه|مقالات - آخرین اخبار ایران و جهان
www.zamoune.com/article/.../پایان-نامه-پروپوزال-پرسشنامه-مقالا...
Translate this page
61801, پروپوزال بررسی عوامل تاثیرگذار بر وفاداری مشتری, 119500 ... 61816, پروپوزال ارتباط هوش فرهنگی با عملکرد فردی کارکنان, 123010 ... 101856, پروپوزال بررسی روابط متقابل میان بازارمداری و نوآوری با استفاده از ... 101907, پروپوزال بررسی تأثیر مدیریت کیفیت زنجیره تامین (SCQM) بر رضایت مشتریان با ...
    1   
2
   
3
   
4
   
5
   
6
   
7
   
8
   
9
   
10
   
Next
Unknown - Use precise location
 - Learn more  
Help Send feedback Privacy Terms