crm چیست؟

crm چیست؟

دسته: مدیریت
بازدید: 2 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 7 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 7

واژه CRM مخفف Customer Relationship Management یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است در حقیقت این سیستمها راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود

قیمت فایل فقط 2,500 تومان

crm چیست؟

 

واژه CRM مخفف Customer Relationship Management یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. در حقیقت این سیستمها راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود. در نهایت، رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز موفقیت هر کسب و کار است. تکنولوژیهای بسیاری در قالب مدیریت ارتباط با مشتری CRM ارائه شده اند اما داشتن تصویری از CRM به عنوان مجموعه ای از تکنولوژی نیز نادرست است. به عنوان روشی بهتر برای درک CRM ، می توان آنرا به مانند فرایندی دانست که به ما کمک می کند تا اطلاعات مختلفی از مشتریان، فروش، اثر بخشی فعالیتهای بازاریابی، سرعت عمل در پاسخگویی به مشتری و نیز تمایلات بازار را به شکل یکجا جمع آوری کنیم. 
هدف از CRM چیست؟ 
ایده اصلی CRM کمک به بنگاهها برای استفاده از تکنولوژی و منابع انسانی در به دست آوردن دیدی بهتر نسبت به رفتارهای تجاری و ارزشی است که هر مشتری برای سازمان ایجاد می کند. در صورتی که یک سیستم CRM بتواند مطابق با ایده بالا عمل کند، سازمان قادر خواهد بود: 
• خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهد 
• بازدهی و اثربخشی مراکز تلفنی تماس با مشتری را افزایش دهد 
• ارائه محصولات جنبی موثرتر خواهد بود 
• کارمندان فروش را در عقد سریعتر قراردادهای فروش یاری دهد 
• فرایندهای فروش و بازاریابی را تسهیل کند 
• مشتریان جدیدی برای خود پیدا کند 
• گردش مالی مشتریان خود را افزایش دهد 
این رویداد چگونه اتفاق خواهد افتاد 
مزایایی که برای CRM برشمردیم تنها با خرید و نصب یک نرم افزار CRM محقق نخواهد شد. برای آنکه یک سیستم CRM عملاً اثربخش باشد، سازمان باید پیشتر تصمیم گرفته باشد که به دنبال کدام یک از اطلاعات مشتری است و نیز از جمع آوری این اطلاعات چه چیزی را دنبال می کند. به عنوان مثال بسیاری از موسسات مالی شرایط زندگی مشتریان خود را به دقت پیگیری می کنند تا بتوانند خدمات بانکی مناسبی نظیر رهن یا اجاره را در مواقع مناسبی به آنها ارائه کنند تا نیازهای آنها را به بهترین شکل پاسخ دهند.
در گام بعدی، سازمان باید به منابع مختلفی که از طریق آنها اطلاعات مشتریان وارد سازمان می شود توجه داشته باشد و مشخص کند که در حال حاضر این داده ها در کجا و به چه شکل ذخیره شده و چگونه مورد استفاده قرار می گیرد. به عنوان مثال یک سازمان ممکن است از راههای بسیار متعددی با مشتریان خود تعامل داشته باشد مانند نامه نگاری، وب سایت، انبارهای فیزیکی، مراکز تلفنی ارتباط با مشتری، تیمهای سیار فروش و بازاریابی و نیز تبلیغات. سیستمهای CRM بسیار مطمئن قادراند این نقاط را به یکدیگر متصل کنند. اطلاعات جمع آوری شده بین سیستمهای عملیاتی (مانند فروش و انبار) و سیستمهای تحلیل کننده اطلاعات، رد و بدل شده و می توانند قالبهای موجود در آنها را استخراج و مرتب کنند. تحلیلگران سازمان سپس از طریق همین اطلاعات قادر خواهند بود تا تصویر جامعی از هر مشتری و حوزه هایی که به خدمات بهتری نیاز دارند، به دست آوردند. به عنوان مثال، در صورتی که فردی از خدمات رهن املاک، وام تجاری، حساب ذخیره بازنشستگی و یک حساب جاری یک بانک استفاده کند، برای بانک کاملاً مقرون به صرفه است که با چنین شخصی به محض تماس به بهترین وجه رفتار کند. 

قیمت فایل فقط 2,500 تومان

برچسب ها : crm چیست؟ , crm , مقاله , پژوهش , تحقیق , پروژه , دانلود مقاله , دانلود پژوهش , دانلود تحقیق , دانلود پروژه , مقاله crm چیست؟ , پژوهش crm چیست؟ , تحقیق crm چیست؟ , پروژه crm چیست؟

Google
About 401,000 results (0.38 seconds)
Search Results
CRM چیست؟ - مدیریت ارتباط با مشتری روش Ravesh CRM
www.raveshcrm.com/content/detail_15.html
Translate this page
CRM چیست؟ این واژه مخفف عبارت Customer Relationships Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد. CRM به عنوان ابزار تکنولوژیکی قوی به ...
تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟ | متمم
motamem.org/مدیریت-ارتباط-با-مشتری-یا-crm/
Translate this page
مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هر کسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند.
[PDF]CRM چیست ؟
cdn.persiangig.com/preview/.../1_17_crm.pdf
Translate this page
ﭼﯿﺴﺖ ؟ CRM. ﻣﺨﻔﻒ. ﮐﻠﻤﺎت. Customer Relationship Management. ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ رواﺑﻂ ﺑﺎ. ﻣﺸﺘﺮى اﺳﺖ . CRM. ﻧﺮم اﻓﺰارى اﺳﺖ. ﮐﻪ ﺑﺮاى ﮐﺴﺐ آﮔﺎھﯽ ﺑﯿﺸﺘﺮ در ﻣﻮرد ﻧﯿﺎزھﺎ و. رﻓﺘﺎر ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﺮاى ...
CRM چیست؟ - نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM طلوع
www.toluecrm.com/crm-education
Translate this page
crm چیست؟ - نرم افزار طلوع crm - سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان.
مدیریت ارتباط با مشتری - ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد
https://fa.wikipedia.org/.../مدیریت_ا...
Translate this pagePersian Wikipedia
مدیریت ارتباط با مشتری (به انگلیسی: CRM - Customer Relationship Management ) به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای ...
CRM چیست و هدف از اجرای آن چیست؟ - مدیریت اجرایی
mbatehran.persianblog.ir/post/3
Translate this page
Mar 17, 2010 - هدف از پیاده سازی CRM چیست؟ این رویداد چگونه اتفاق خواهد افتاد آیا شاخصهایی برای سنجش میزان نیاز به پروژه های CRM وجود دارد؟ هزینه نصب CRM ...
CRM چیست؟ - مهندسی صنایع برنامه ریزی و تحلیل سیستمها تولید ...
iesystems.blogsky.com/1387/01/13/post-14/
Translate this page
CRM چیست؟ واژه CRM مخفف Customer Relationship Management یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. در حقیقت این سیستمها راهبردی است برای جمع آوری ...
CRM چیست ؟ - مهمترین اخبار ایران و جهان
vista.ir/article/104558/CRM-چیست-؟
Translate this page
CRM چیست ؟ CRM مخفف کلمات Customer Relationship Management به معنی مدیریت روابط با مشتری است. یک استراتژی است که برای کسب آگاهی بیشتر در مورد ...
CRM چیست؟ | وب سایت آموزشی آفیس
www.office-learning.ir/crm/
Translate this page
CRM. مقدمه بر مفهوم crm به زبان ساده چرا باید از CRM استفاده بکنیم؟ CRM چطور کار می کند؟ چه نوع نرم افزارCRM متناسب سازمان شما هست؟ چرا CRM شما بايد ...
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟ - سازین
www.sazinco.ir/news-and.../58.../147-what-crm.html
Translate this page
سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) چیست ؟ سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان Customer Relationship Management و با مخفف (CRM) مدیریت ارتباط با ...
نرم افزار CRM چيست؟ - شرکت نرم افزاری به سامان پیشرو رایانه
behpishro.com/CRM-Software/نرم-افزار-CRM
Translate this page
کلمه CRM مخفف واژه هاي انگليسي Customer Relationship Management به معناي مديريت ارتباط با مشتري مي‌باشد. مجموعه روش‌ها و ابزاري که موجب برقراري ارتباط با ...
CRM چیست ؟ - مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
crm-site.persianblog.ir/post/2/
Translate this page
امروزه شرکتها و سازمانها، جهت بقا در بازارهای به شدت رقابتی، نیازمند پیاده‌سازی سیاستهایی می باشند تا بتوانند با شناسایی نیازها و رفتارهای مشتریان، ارتباطی سود ...
مدیریت ارتباط با مشتری , نرم افزار سی آر ام , CRM چیست ؟ - - هاست ایرانی
hostirani.com › Home › مقالات تجارت الکترونیک
Translate this page
Jan 8, 2011 - هدف CRM چیست ؟ کار نرم افزار CRM کمک به تجارت در زمینه استفاده از تکنولوژی و منابع انسانی برای درک رفتار مشتریان و ارزش این مشتریان می ...
CRM نرم افزار - مدیریت ارتباط با مشتری - ماندگار
mandegarcrm.com/
Translate this page
همانطور که در قسمت "CRM چیست" توضیح دادیم، هدف نهایی CRM ، وفادار ساختن مشتریان است، چرا که بهترین مشتریان برای شرکت وفادارترین آنها هستند. مشتریان ...
CRM چیست ؟ | آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری | سی آر ام چیست ...
www.crmfa.com/crm-definition/
Translate this page
CRM چیست ؟ تعریف مدیریت ارتباط با مشتری - تعریف CRM. واژه CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است ...
CRM چیست؟ - طراحی سایت
sitedesign-co.com/مقالات-طراحی-سایت/CRM-چیست
Translate this page
CRM چیست؟ 10 / 10 از 2 کاربر. مفهوم CRM برای ارتباط با مشتریان به وجود آمده است. این مفهوم از کلمات Customer Relationships Management که به معنای مدیریت ...
تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟
https://www.chipic.ir/.../crm/تعریف-دقیق-مدیریت-ار...
Translate this page
Jul 28, 2016 - تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟ عبارت مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM از اوایل دهه نود میلادی وارد حوزه مدیریت و بازاریابی ...
CRM چیست؟
www.crmkarsaz.com/crm-چیست؟
Translate this page
CRM چیست؟ تعاریف متنوعی از CRM ارائه شده است شاید تعریف زیر بتواند تا حدی حق مطالب را ادا کند : CRM مجموعه ای از فرایندها و اقداماتی است که سازمان برای ...
نرم افزار CRM پیام گستر چیست؟
www.payamgostar.com/نرم-افزار-crm-چیست
Translate this page
همه چیز درباره اینکه نرم افزار CRM پیام گستر چیست و چگونه شد که اینقدر محبوب است.
دانلود کتاب CRM چیست؟ - کتابناک
ketabnak.com › علوم اجتماعی › اقتصاد و مدیریت
Translate this page
CRM چیست؟ Customer Relationship Management سیستم ارتباط با مشتری. ○ برای آگاهی یافتن از چگونگی مطالعه این کتاب، ویکی کتابناک را ببینید.
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟ | چطور
chetor.com › ... › مدیریت ارتباط با مشتری
Translate this page
Rating: 80% - ‎5 votes
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به اقدامات، استراتژی‌ها و تکنولوژي‌هایی گفته می‌شود که شرکت‌ها برای مدیریت و تجزیه و تحلیل تعاملات‌شان با مشتری‌ در طول چرخه‌ی ...
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟ - عصر بانک
asrebank.ir/.../مدیریت-ارتباط-با-مشتری-(CRM)-چیس...
Translate this page
May 9, 2014 - این واژه مخفف عبارت Customer Relationships Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد.
نرم افزار CRM چیست -فرم درخواست جلسه
www.didarcrm.ir/default.aspx?scn=what-is-crm&
Translate this page
نرم افزار CRM چیست ؟ Crm یا customer relationship management یعنی مدریت ارتباط با مشتری. کم ترین فعالیتی که نرم افزار Crm انجام می دهد این است که مدیر ...
Crm های saas چیست-فرم درخواست جلسه - نرم افزار CRM
www.didarcrm.ir/crm-saas/default.loco
Translate this page
Crm های saas چیست ؟ Saas یا Software as a Service یک مدل استفاده از ... و مبتنی بر تقاضا می باشند و نیاز به نصب ندارند. crm دیدار نمونه ای از مدل saas می باشد.
سایت از دسترس خارج است
crm4you.ir/
Translate this page
شمارش معکوس تا افتتاح وب سایت جدید. 19. ثانیه. 0. دقیقه. 5. ساعت. 82. روز. facebook; googleplus; twitter; skype; youtube. COPYRIGHT © 2009 - 2016 Seyed ...
CRM چیست - نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
https://www.sarvcrm.com/crm-چیست/
Translate this page
CRM چیست؟ تمامی تکنولوژی ها، فرآیندها و منابع انسانی که به جذب، توسعه و نگهداشت مشتریان کمک می کند به عنوان مدیریت ارتباط با مشتریان شناخته می شود.
مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM چیست؟ - برترین ها
www.bartarinha.ir/.../مدیریت-ارتباط-با-مشتری-یا-هما...
Translate this page
Sep 20, 2016 - مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به اقدامات، استراتژی‌ها و تکنولوژي‌هایی گفته می‌شود که شرکت‌ها برای مدیریت و تجزیه و تحلیل تعاملات‌شان با ...
CRM چیست؟ | پلیس فتا - پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات نیروی ...
www.cyberpolice.ir/cyberspace/42561
Translate this page
CRM چیست؟ چکیده: فناوری اطلاعات امروزه بیش از هر دوره در ساختار تجارت و سازمانها نفوذ کرده و تاثیر گذار است.یکی از مهمترین مباحث فناوری اطلاعات چگونگی ...
لیوسایت ساز | مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟
www.liositesaz.com/what-is-crm-customer-relationship...
Translate this page
Aug 7, 2016 - CRM,مدیریت ارتباط با مشتری , نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری , آموزش سی آرام ,شرکت های سی آر ام, جمع آوری اطلاعات برای سیستم مدیریت ...
مدیریت ارتباط با مشتری CRM چیست؟ | Parmis IT | LinkedIn
https://www.linkedin.com/.../مدیریت-ارتباط...
Translate this pageLinkedIn
Aug 16, 2016 - مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در سازمانها و کسب و کارهای در ابعاد کوچک و بزرگ، یکی از مهمترین دغدغه های مدیران و مسئولین، مدیریت ارتباط ...
مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) چیست ؟ (3) - آپارات
www.aparat.com/.../مدیریت_ارتباط_با_مشتری(CRM...
Translate this page
Nov 24, 2015 - مشاوران مدیریت افشید پارس در این فیلم مدیریت ارتباط با مشتری به زبان ساده توضیح داده شده است . مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) چیست ؟
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری چیست ؟ | Azaranweb CRM | What is ...
www.azaranweb.org/what_is_crm.htm
Translate this page
CRM چیست ؟ CRM مخفف کلمات Customer Relationship Management به معنی مدیریت روابط با مشتری است. یک استراتژی است که برای کسب آگاهی بیشتر در مورد ...
مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) چیست ؟ - YouTube
‪Video for crm چیست؟‬‎
▶ 6:18
https://www.youtube.com/watch?v=1Fsi50VTwEg
Nov 24, 2015 - Uploaded by Afshid Pars
در این فیلم مدیریت ارتباط با مشتری به زبان ساده توضیح داده شده است .
نرم افزار CRM چیست سی آر ام |دانلود سیستم ارتباط با مشتری فارسی ...
https://www.ariansystem.net/نرم-افزار-crm-چیست-سی...
Translate this page
Rating: 5 - ‎35 votes
برای آگاهی از نرم افزار crm چیست یا crm چیست ، باید دانست همان نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است و برای حفظ و برقراری ارتباط برای جذب مشتری لازم است.
CRM چیست ؟ | درباره CRM بیشتر بدانیم | بیشتر بدانیم
ixrm.ir/to-know-more/what-is-crm.html
Translate this page
CRM چیست ؟ CRM برگرفته شده از Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری می باشد که استراتژی های کسب و کار مبتنی بر آن از ...
Social CRM چیست؟ – Cytco CRM
crm-iran.com/tag/social-crm-چیست؟/
Translate this page
آیا CRM کارایی خود را از دست داده یا هنوز بصورت تجارتی چند میلیون دلاری مطرح است که همچنان به رشد و گسترش خود ادامه می دهد؟ این موضوع به طور مستقیم بستگی دارد ...
نرم افزار CRM چیست؟
www.saniehcrm.com/article/fa.../نرم-افزار-CRM-چیس...
Translate this page
از مزایای CRM دیدن عملکرد کارکنان، پیش بینی فروش، تحلیل مارکتینگ، پیدا کردن نقاط قوت و ضعف سازمان، تشخیص موقعیت های با ارزش کاری و در نهایت رسیدن به ...
CRM چيست؟ - گروه نرم افزاری پیوست
https://www.payvast.com/...و.../CRM-چيست؟.aspx
Translate this page
CRM مخفف Customer Relationship Management بوده و در ایران با نام مدیریت ارتباط با مشتری شناخته می شود. مدیریت ارتباط با مشتری یک راه حل جامع و ...
CRM چیست؟همه چیز در مورد کلیات CRM - بانی بیت
banibit.ir/?p=325
Translate this page
Aug 6, 2016 - با سلام خدمت همراهان عزیز بانی بیت.در این مقاله قصد داریم تا درمورد کلیات سیستم CRM صحبت کنیم.اگر شما نیز در این زمینه کنجکاوید، با ما همراه ...
CRM چیست؟ - شبکه آواگستر
avagostar.net/crm-چیست؟/
Translate this page
منو. خانه; آواگستر. منشورمشتریان · مجوزهای فعالیت. خدمات. طرح های تشویقی · اینترنت پرسرعت · اینترنت مرکزی · تعرفه ها; امورمشترکین. شارژ و تمدید; صدای ...
Lead در CRM چیست؟ - نرم افزار CRM
softwarecrm.ir/?scn=Lead-in-CRM&
Translate this page
Lead در CRM چیست؟ در معنای کلی، Lead به معنای سر قیف، یک فرم وبی تکمیل شده می باشد. یک فرم وبی چیست؟ در واقع یک فرم وبی حاوی یک سوال و یا تقاضای ...
CRM چیست و چرا باید از آن استفاده کرد؟
mesenf.ir/?p=3882
Translate this page
CRM برگرفته از عبارت customer relationship management بوده که با نام مدیریت ارتباط با مشتری شناخته می شود. CRM در حقیقت ارتباط بین مشتریان و سازمان ...
منظور از ارتباط، در CRM چیست؟ |
www.mrvisitor.ir › مدیریت ارتباط با مشتری
Translate this page
Oct 20, 2015 - CRM از اوایل دهه نود میلادی وارد حوزه مدیریت و بازاریابی شده و در گذشته مشتریان به فروشندگان مراجعه می کردند و خواسته های خود را برطرف می کردند و ...
CRM چیست؟ - پایسا
www.paysa.ir/articles/crm-چیست؟/
Translate this page
تعریف CRM ( مدیریت ارتباط با مشتریان ). CRM برگرفته از عبارت Customer Relationship Management بوده و در ایران با نام مدیریت ارتباط با مشتری شناخته ...
CRM چیست؟ و مزایای آن - شرکت آریساتک - مایکروسافت crm - تلفن ...
www.arisatech.com/خدمات-ما/سیستم.../crm-چیست؟/
Translate this page
crm چیست؟ CRM, استراتژی کسب و کار ، مزایای استفاده از CRM ، CRM مخفف کلمات Customer Relationship Management می باشد . مدیریت ارتباط با مشتری ...
CRM چیست؟ - سیستم مشتری مداری دیوکس - سامانه Diocs
diocs.ir/index.php/page/CRM-چیست؟.html
Translate this page
CRM برگرفته از عبارت Customer Relationship Management بوده و در ایران با نام مدیریت ارتباط با مشتری شناخته میشود با بهره گیری از CRM ارتباط مشتریان ...
CRM چیست - نرم افزار CRM ایده آل
www.crm-ideal.com/CRMDefinition
Translate this page
What is Customer Relationship Management? CRM مخفف سه کلمه انگلیسی Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری، یک مفهوم و ...
نرم‌افزار CRM چیست؟
banki.ir/akhbar/1-news/29897-نرم‌افزار-CRM-چیست؟
Translate this page
دوشنبه ، 3 خرداد 1395 ، 14:24. داستان به وجود آمدن CRM. به زمانی فکر کنید که به تعداد انگشتان دست مشتری داشتید، همه‌چیز به نظر خوب و تحت کنترل شما بود و ...
سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) چیست - شرکت ارتباطات ...
www.dadehnama.ir/.../217-سیستم-مدیریت-ارتباط-ب...
Translate this page
Jun 7, 2016 - سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان Customer Relationship Management و با مخفف (CRM) مدیریت ارتباط با مشتری به همه فرآیندها و فناوری‌هایی ...
CRM چیست - بهبد فرادیس نقش جهان نرم افزار CRM
www.bfn.ir/About-CRM
Translate this page
CRM چیست؟ CRM مخفف کلمه Customer Relationship Management و معادل مدیریت ارتباط با مشتری است. همه فرآیندها و فناوری‌هایی که باعث ایجاد، توسعه ، نگهداری و ...
Searches related to crm چیست؟

crm نرم افزار

مقاله مدیریت ارتباط با مشتری crm

crm چیست+pdf

crm چیست نرم افزار

crm آموزش

scm چیست

نرم افزار crm فارسی رایگان

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری crm
    1   
2
   
3
   
4
   
5
   
6
   
7
   
8
   
9
   
10
   
Next
Unknown - Use precise location
 - Learn more  
Help Send feedback Privacy Terms